Сколько стоит «плохой» лид

😎 Плохой лид — это заявка, которая дошла до CRM и менеджера, но не дошла до денег. При этом ещё и потратила деньги застройщика. Ведь был потрачен бюджет на рекламу, время отдела продаж на обработку заявки… И, конечно, полностью предотвратить эти траты невозможно. Вопрос не в том как это сделать, а в том сколько это стоит и как это посчитать.
🤔 Сколько же стоит «плохой» лид? Тот, который не завершился сделкой.
👉🏻 Стоимость рекламы (клик по ссылке, баннеру, звонок с сайта и т.д.) + Время менеджера (звонки, показы, переписки) + Упущенная альтернатива (пока менеджер занимался «плохим» лидом «горячий» не дождался и ушёл к конкуренту) + Искажённая отчетность («мёртвые» лиды создают в системе ощущение нагрузки и меняют общую картину. Руководители рискуют принимать решения на неверных данных).
😳 По отдельности каждая составляющая этого примера кажется крохотной. Но если умножить всё это на сотни звонков в месяц (например), расходы получаются очень значительными.
😐 Обычно РОП видит только итог: «Из 100 заявок 8 завершились сделкой». Общая холодная цифра, которая сваливает данные в кучу и не дает возможности понять, почему тот или иной лид не дошел до сделки. А если этой информации нет, то нет и шансов повысить конверсию.
🌶 Система с AI-аналитикой позволяет размечать лиды и видеть по каким каналам приходят дорогие, но бесполезные заявки, на каком этапе лид становится холодным, сколько стоит каждый лид в конкретных деньгах.
! Всё это не поможет избавиться от «плохих» лидов. Но поможет скорректировать бюджет и загрузку отдела продаж. Что в свою очередь снизит расходы и повысит конверсию.
😄 Nikfort Realty считает экономику каждого лида, а не только итоговую конверсию. В итоге видно стоимость каждой стадии воронки. А это помогает управлять бюджетом более осознанно и эффективно.