Марта Суворова

Дремучесть Газпробанка поражает. При попытке оформить их карту увидела ЭТО и желание иметь с ними дело пропало навсегда.

Озон разрешил открывать ПВЗ в подземных переходах…

В июле 2006 года я получила приятное письмо от Озона, в котором мне сообщили о получении VIP статуса, Золотой карты и пожизненной скидки 10%.

И первое время эта скидка действительно начислялась на все покупки, затем я на долгий период уезжала и, вернувшись, не заметила, что в моем ЛК скидка и статус исчезли.

Попытавшись сейчас выяснить…

Последний раз пользовалась картой этого банка 11 лет назад. С тех пор две (дебетовая и кредитная) просто валялись дома, но не так давно меня окончательно достали Тинькофские звонки и смс, что я решила их закрыть. Позвонила в июле, затем мне перезвонил их специалист и сказал, что договор и карты будут закрыты через 14 дней.

Вдруг в январе этог…

Не смогла пройти мимо. Вернее, прошла, краем глаза ухватив нечто чудовищное сбоку. Вернулась, судорожно закашлялась. В ужасе пошла дальше, но видение Мордожопы преследовало меня, поэтому вернулась и сфотографировала этот шедевр автомобилестроения.

Порадую селлеров и скажу, что совсем скоро алгоритм приема возвратов в ПВЗ будет изменен. Появится чек-лист, где сотрудник ПВЗ должен будет поставить галочки на множестве пунктов. Например, для косметики одним из пунктов будет «Слюда не вскрыта и не повреждена».Я уже видела этот чек-лист. Для разных категорий - разные критерии, их много.

Если…

1. Жалобы селлеров. Итог: посланы все абсолютно и сразу.

2. Жалобы клиентов на отказ в возврате. Итог: выборочно удовлетворили, выборочно отказали. Логика принятия решений непонятна.