Как озон выполняет гарантийные обязательства

Добрый день, сегодня хочу рассказать как продавец озон рассматривает возврат товара по гарантии. Все началось в июле 23 года, мне потребовался новый монитор и на озоне нашел по скидке неплохой. Пользовался им до 11 апреля текущего, как обычно вечером сел смотреть фильм, появились полосы на экране. Пробовал менять кабели, менять герцовку, включать монитор без видеокарты, результат один - полосы. 12 апреля создаю заявку на возврат, загружаю два фото, на одном подключение без видеокарты, на втором из браузера, далее идет переписка с озоном, требуют доп фото задней части, при каких обстоятельствах обнаружен недостаток, какие действия производились, как проявляется. После всех переписок получаю сообщение:спасибо за дополнительную информацию по заявке на возврат. К сожалению, для принятия решения по заявке понадобилось чуть больше времени. Решение по заявке будет принято в течение 5-7 дней. Ниже будет переписка, дата заказа, карточка товара и другая информация. Озон как продавец не исполняет свои гарантийные обязательства, если и заказывать товар, то на ту сумму с которой готов попрощаться.