Dynamika

Компания Dynamika провела опрос клиентов и выявила препятствия, которые мешают банкам выстроить систему по внедрению цифровых решений. Среди них:

Безбумажный офис — это не экономия бумаги, а экономия времени на обслуживание клиентов. Клиентский сервис — это всегда про качество и бережное отношение ко времени клиента. Если все делается быстро и эргономично, то вероятность того, что клиент вернется в банк снова, возрастает. Банковская группа ТКБ внедрила сервис «Безбумажный офис», позволяющий…

Переход на отечественное ПО становится все более актуальным для финансового сектора. Это связано не только с требованиями регулятора, но и с тем, что отечественные решения зачастую лучше адаптированы к специфике российского рынка. Импортные CRM-системы и другие банковские решения не всегда могут удовлетворить уникальные потребности российских компа…

В условиях растущей конкуренции банки стремятся обеспечить высокое качество обслуживания и построить прочные отношения с клиентами. CRM (система по управлению взаимоотношениями с клиентами) не просто еще одно ПО, а скорее сердце банка по работе с клиентами. В чем особенность CRM именно для банков, почему важно выбирать специализированные решения, а…

Доставка банковских продуктов переросла из простого получения карты на дом в полноценный банковский сервис. Теперь почти любую услугу клиенту могут оказать с выездом в удобное для него место.

Цифровая трансформация – это постепенный и непрерывный процесс, требующий времени и значительных усилий. Внедрение новых технологий происходит поэтапно, начиная с автоматизации простых задач и заканчивая использованием передовых алгоритмов и искусственного интеллекта.

🔥Онлайн МИТАП для банков:
Цифровая трансформация фронт-офиса банка.