Пилите продукт, а тут выпускают Claude X, который делает то же самое. Это приговор или ещё нет?

Это главные мысли из разговора Далтона с Алексом Даниловичем (Magic Patterns, YC W23) — фаундером и CEO AI-инструмента для дизайна, который должен был быть «убит» Claude Design. Видео свежее, они до сих пор живы.

• Magic Patterns были очень активными клиентами API Anthropic и не предполагали, что узнают о запуске такого продукта из новостей. Далтон в ответ на это просит не очеловечивать корпорации: они не люди с принципами и не ваши друзья.

• Когда ты конкурируешь с продуктом от корпорации, ты должен понимать, что конкурируешь не с ней целиком, а с командой в 5–10 человек, которая этим занимается. И вам нужно быть лучше той команды настолько, чтобы топ-менеджер решил «списать» проект. И вот вы победили. И вся эта команда ещё и перейдёт к вам на работу (это шутка).

• После релиза Claude Design у них начался wartime («режим военного времени») — они стали отслеживать любое упоминание Claude Design от их действующих клиентов или даже лидов. И пытались выяснить всё об их рабочих процессах: если кто-то юзал CD, фаундер MP сам выходил на созвоны с этими людьми, чтобы узнать, как улучшить свой продукт.

• Чувакам помогло то, что они, по сути, прибыльны. И они даже радовались тому, что появился конкурент. Они и так хотели развиваться, но теперь стало нужно делать это ещё сильнее и лучше. Вопрос был больше в том, как зарядить себя и команду на это, а не думать о выживании.

• Всё чаще клиенты переживают о привязке продукта к одной модели (или одному поставщику моделей). И это козырь, который есть у MP, но нет у Claude. Это и про сбои, и про желание попробовать другие модели, и про экономию, и про возможности. Продукт MP, например, может обрабатывать видео, а CD делает это лишь, разбирая его по кадрам.

• Им помогает чёткое понимание, кто их клиент (а кто нет), и жёсткое следование правилу Пола Грэма «Найди 10 клиентов, которые тебя реально любят, нежели тысячу, которым ты просто нравишься». Они активно собирают обратную связь, работают в саппорте и так далее.

• Главный совет по итогам этой ситуации: выбирай большой рынок — такой, чтобы хватило и сильным конкурентам. И пили крутой продукт — такой, чтобы ты был в нём уверен и даже сам предлагал людям потестить продукт конкурента (фаундер говорит, что они так делали, т.к. он был уверен в качестве MP).

• И ещё одно отличие и преимущество стартапа от продуктовой команды типа той, что пилит Claude Design — у вас есть в команде фаундеры, а у них нет. Вы просыпаетесь заряженными и билдите этого «ребёнка», он ваш. А они просто на работу ходят.

Из видео на канале Standard Capital (венчурный фонд Далтона и ещё 2 кофаундеров).