Natalia Bary
Если OZON говорит, что отправили вам изначально товар, который и должен быть - это означает, что этот факт был ими зафиксирован на этапе сборки заказа. Поэтому возврата можно не ждать. Товар каким-то образом подменился по пути со склада к вам. Либо же вы лукавите) Просто очень странно, что вы выжидаете 9 месяцев, не делая ничего. Если всё чисто, правда в суде будет на вашей стороне. Я сама недавно сосем столкнулась с подлогом, тоже оставляла пост здесь. Но у меня была фото и видеофиксация до вскрытия коробки + ещё весомое доказательство. Разрешил все озон менее чем за неделю.
Выкрутила в редакторе контрастность. Теперь уже более чётко видно вес 5000 г.
Вот моё фото дома на весах. У меня указан вес даже больше, но так может быть, потому что коробка слишком большая для весов. Либо у меня весы слишком точные) Но суть в том, что те же 5 кг плюс-минус.
Добрый день, мне всё ещё не ответили пока что, за это время я произвела небольшое расследование, которое доказывает, что подмена товара на бутылки была произведена до меня. На коробке под белой наклейкой просвечивает другая наклейка о возврате. Прошу внимательно посмотреть на указанный вес. Я лично на фото вижу 5000 г, что, естественно, слишком много! Также на коробке есть наклейка производителя, где указан вес, который должен быть. На моём фото его не видно, потому что под вашими наклейками. Это вы уже сами можете легко проверить, отклеив наклейки. Но он должен быть 3.5 - 4 кг. Фото прикрепляю. А также я предусмотрено сделала фото перед тем, как отнести на возврат, коробки на своих кухонных весах. Отправляю фото. Прошу передать информацию.
Площадка постепенно превращается во второе Пикабу) Комментаторы прям оттуда как будто.
В причине прямым текстом указано, что бутылки в коробке
Здравствуйте, вчера вечером мне пришло уведомление, что возврат одобрен. Достаточно оперативно с вашей стороны, но возврат почему-то сразу не принимают. Сказали подойти повторно 19-20 часов вечера по местному времени. Я оставила коробку с бутылками в пункте выдачи, куда относила возврат, потому что туда-сюда таскать 5 кг как-то неочень. Просто интересно, почему сразу не приняли? Ваш же бот в чате говорит, что причина возврата должна соответствовать. Так всё соответствует! Почему сразу не принимаете возврат?
Ужас. Я надеюсь, всё-таки Т2 что-то решат. Но мне просто постоянно отвечают, что решает профильный отдел. И никак на него повлиять не могут. Но это дичь, конечно.
[@201249|t2]
Добрый день, спасибо! Видела и уже отредактировала пост.