Ряд стандартов по управлению проектами выделяют процессы организации взаимодействия с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) в качестве отдельной группы, тем самым подчеркивая их важность. В описании таких процессов уделяется отдельное внимание управлению ожиданиями заказчика – как бы странно это не звучало, ожидания могут разительно отличать…