Darya SERIK
Я отправляла жалобы, мне кажется, во всевозможные инстанции, но это ни к чему не привело.
Писала жалобу в ЦБ, прокуратуру, администрацию президента. Мне советовали обратиться в суд. Я подала иск, но его вернули по формальной причине: якобы не было доверенности на адвоката. Не знаю, правда ли не было доверенности или это была отписка.
Сменила юриста, он сказал, что нужно также писать фин. Уполномоченному. Написали. Снова отказ по формальным причинам.
Единственный орган, который более менее предоставил адекватный ответ - ЦБ, но там была ложь от @alfabank, что у меня уже 11.05.2025 запросили документы. Хотя даже в личной переписке здесь @alfabank писал, что 12.05.2025 не был готов ответ, какие документы мне нужно предоставить.
В общем, ЦБ посоветовал обратиться снова в суд.
Насчёт отправителей - мой скорее всего мошенник, который специально пожаловался на меня в банк, чтобы ему вернули деньги. Хотя операция была абсолютно законной. @alfabank почему-то встаёт на сторону мошенников, их слово наверно для них имеет больший вес, чем слова честных людей) @alfabank отлично боритесь с мошенниками)
@id5604032 добрый день, сочувствую вам в вашей ситуации. @alfabank до сих пор удерживает мои деньги с мая месяца и не принимает доказательства. И хочет справку от отправителя, хоть тот на связь не выходит.
От юристов слышу, что это типичная их схема. Очень много жалоб именно на Альфа-Банк. В отделениях мне говорят, что либо в принципе нельзя снимать деньги, либо с огромной комиссией (15-20 процентов). И видно по работникам, что они эти цифры берут из головы.
Я уже передала документы
[@199611|Альфа-Банк]
Звоню на горячую линию вашу, сотрудники вообще не компетентны, вы меня игнорируете в личных сообщениях, на мои обращения ответа нет.
Как вопросы решать будем?
[@199611|Альфа-Банк]
Ответьте ещё на мой комментарий в моем отзыве от 11.06.2025 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12299819/
Ваша сотрудница Татьяна Лилипео сказала спустя 20 минут после публикации, что ответила на мой комментарий. Но никакого ответа я не вижу (опять враньё?). Такое ощущение, что мои повторные вопросы УДАЛЯЮТСЯ, потому что при клике на них происходит 404 ошибка.
Да не в этом вопрос... Вопрос в том, почему я не могу снимать деньги в отделении?
Скрин от 23.05.2025
Ситуация до моего обращения
При попытке зачислить зарплату было такое сообщение: пополнение запрещено.
И как объясните тот факт, что ваш сотрудник мне сообщил в отделении, что я не имею права получать зарплату? В день, когда я писала обращение.
Добрый день. В переписке, которую я прикладывала с отправителем, он говорил, что не пойдет в банк за справкой, и что он добровольно совершал перевод.
Также его поведение и позиция не соответствуют поведению лица, чьи средства были похищены или переведены против его воли.
Даже если я верну деньги, вероятность КРАЙНЕ мала, что он пойдет писать заявление, что претензий у него нет.
Вы загоняете людей в угол, требуя возврата денег, потому что другого выбора у них нет. Жить банально без доступа в банковское приложение в сегодняшнем мире - очень и очень сложно. И опять же, возврат денег не дает гарантии, что меня разблокируют.