Нейросети для HR: как ChatGPT и Mymeet упрощают исследования и интервью
Что сотрудники на самом деле думают о компании? Узнать об этом помогут нейросети. Раньше нужно было проводить долгое исследование: интервью, расшифровки, анализ. Теперь стало проще – нейросети ускорили каждый этап в разы. Даю пошаговый план, как это сделать.
Чтобы провести исследование сильных и слабых сторон работодателя, мы объединили ChatGPT, сервис Mymeet и человеческую экспертизу. Результат впечатлил: время на исследование сократилось в 5 раз, при этом улучшилось качество и глубина анализа данных.
В статье делюсь пошаговой инструкцией:
1. Как составить вопросы для интервью
Первый шаг – подготовить вопросы, которые помогут понять, как сотрудники воспринимают компанию. От качества вопросов зависит глубина исследования и откровенность ответов.
В OptiTeam мы разработали 11 вопросов, которые помогают исключить социально желаемые ответы и собрать честную обратную связь.
Можете использовать уже готовые вопросы или составить собственный список, например, с помощью ChatGPT. Для этого откройте сайт chatgpt.com (требуется VPN) и вставьте в чат промт*:
«Хочу провести исследование бренда работодателя. Помоги составить список открытых вопросов для интервью с сотрудниками, чтобы понять, как они воспринимают компанию, что их мотивирует, что нравится и не нравится. Вопросы должны быть живыми, неформальными, но глубокими, чтобы человек раскрыл свое мнение. Формат: 10–15 вопросов. Интервью в формате дружеской беседы, не анкеты».
* Промт (от англ. prompt — «запрос», «подсказка») — это текстовая команда, описывающая задачу, которую необходимо выполнить нейросети.
Изучите предложенные ChatGPT варианты. Если необходимо, уточните запрос или запросите рекомендации по ведению интервью. ChatGPT может и в этих темах стать помощником.
Ниже привела скрин переписки с ChatGPT с ответами на промпт. Изучите ответы, они содержат дельные рекомендации. Повторите запрос в своем чате и сравните ответы. ChatGPT может вас удивить ;)
2. Как выбрать целевую аудиторию для исследования
Чтобы оценка сильных и слабых сторон работодателя была объективной, важно собрать мнения сотрудников с разным опытом, ролями и взглядами. Чем разнообразнее выборка, тем точнее и полезнее результат.
В OptiTeam мы исследовали следующие группы:
- Топ-менеджмент и руководители подразделений – лидеры, которые давно в компании, видят стратегическую картину и могут описать культуру «с высоты».
- Новички (до 3 месяцев) делятся «первым впечатлением» о компании, помогают оценить онбординг и соответствие ожиданий.
- Сотрудники грейда senior делятся зрелым взглядом: как устроены процессы, насколько компания поддерживает развитие, как реализуется экспертиза на практике.
- Сотрудники грейдов middle и junior помогут оценить качество обратной связи, возможности роста, рассказать каково быть в ежедневной операционке.
- Сотрудники направления консалтинг. В OptiTeam – это ядро бизнеса (70%). Важно понять, как они воспринимают темп работы, вовлеченность, проекты, клиентов и внутрикомандное взаимодействие.
- Сотрудники бэк-офиса могут описать особенности культуры в своих подразделениях, формат поддержки консалтинга, ценности и в целом атмосферу в компании.
Совет: не делайте интервью массовыми – лучше глубже, но точнее. 2–3 человека от каждой группы достаточно, чтобы увидеть паттерны.
3. Как грамотно провести интервью
Интервью – это возможность услышать настоящее: эмоции, нюансы, истории, которые не считываются в формальных опросах.
РЕКОМЕНДАЦИИ
Форма : онлайн-созвон (Zoom, Teams, Google Meet) или личная встреча.
Один на один: это дает чувство безопасности и повышает откровенность.
Тон общения: дружелюбный и неформальный.
Длительность: 30 минут. Этого достаточно, если разговор целенаправленный.
Запись: обязательно предупредите и получите согласие. Подстрахуйтесь и сделайте несколько записей. Например, запись эфира в приложении zoom и дополнительно на диктофон.
ЛАЙФХАКИ
- Начинайте с простых и легких вопросов, чтобы собеседник расслабился.
- Не старайтесь закрыть все вопросы за раз – главное, глубина.
- Запишите инсайты сразу после интервью пока впечатления свежие.
ХОТИТЕ ЕЩЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ?
Спросите ChatGPT, как грамотно провести интервью. Можете использовать промт:
«Я планирую провести интервью с сотрудниками, чтобы изучить их мнение о компании и собрать данные для исследования HR-бренда. Подскажи, как лучше организовать процесс: с чего начать, как выстроить беседу, как создать доверительную атмосферу, каких ошибок избегать и на что обращать внимание в ответах. Формат – онлайн, один на один. Интервью – в формате дружеской беседы, не формальный опрос. Вот вопросы, которые я буду задавать на интервью: … ».
Делюсь ответами ChatGPT
4. Как быстро обработать интервью
Чтобы быстро и качественно обработать аудиозаписи, теперь не нужно тратить часы на транскрипцию. Нейросети помогут не только сэкономить время на расшифровке, но и сразу извлекут из диалога ключевые мысли.
Я использовала сервис mymeet.ai.
ЧТО ДЕЛАЕТ MYMEET.AI
- Транскрибирует аудио за минуты. Вы получаете полный текст беседы без ручной расшифровки.
- Выделяет темы и смыслы. Вам проще ориентироваться в тексте и анализировать повторяющиеся идеи и тезисы.
- Формирует короткие выводы. Вы можете запросить у AI отчет и он сгенерирует основные мысли из интервью.
РЕКОМЕНДАЦИИ
- Загружайте записи сразу после интервью – пока всё свежо.
- Проверяйте результат. Даже лучшие алгоритмы могут ошибаться в именах, терминах, интонациях.
- Отмечайте ключевые моменты и цитаты. Это пригодится на следующих этапах.
Нейросеть – это помощник, а не аналитик. Она не понимает контекста так, как человек. Поэтому используйте ее как инструмент, при этом принимайте решения сами.
5. Как сделать анализ информации с помощью ChatGPT
Когда получили транскрипты интервью и краткие выводы от AI, объедините все данные и выявите общие паттерны. Для этого отлично подходит ChatGPT: он помогает быстро обработать большие объемы текста и выделить главное.
Для этого загрузите в чат текст с транскрипцией и далее используйте следующие промт:
- Задача: выявить повторяющиеся темы.
Промт: Проанализируй текст и выдели ключевые идеи, которые чаще всего повторяются. - Задача: сгруппировать ответы по темам.
Промт: Раздели информацию по смысловым блокам: культура, условия, мотивация и т.п. - Задача: найти цитаты для иллюстрации.
Промт: Найди яркие цитаты, которые иллюстрируют ключевые идеи. - Задача: определить эмоциональный фон.
Промт: Определи, в каком тоне люди говорят о компании: позитив, тревожность, гордость и т.д. Определи и аргументируй свои выводы. - Задача: определить слабые стороны работодателя.
Промт: Определи слабые стороны работодателя, о которых говорят сотрудники в интервью, и предложили улучшения.
СОВЕТЫ
- Не кидайте весь текст в чат сразу – делите на части (по интервью или темам).
- При уточнении запроса задавайте конкретные цели: «Выдели плюсы и минусы», «Собери предложения по улучшению» и т.д.
- Проверяйте результаты. Если что-то кажется странным – уточните, добавьте контекст и еще раз уточните.
Важно: не ждите, что нейросеть выдаст вам готовый отчет, который можно сразу презентовать руководству. Используйте ее выводы как черновой аналитический слой. А вот финальные выводы и акценты – это уже зона вашей профессиональной экспертизы. Именно она делает исследование ценным и применимым.
6. Как быстро и качественно подготовить отчет
Когда обработали ответы с помощью ChatGPT, у вас на руках – основа для инсайтов. Осталось всё проверить, удалить лишнее (да, такое будет), вставить свои мысли, грамотно это структурировать и представить в виде отчета, который можно показать руководству, HR-команде, а также использовать как основу для EVP и HR-стратегии.
ВКЛЮЧИТЕ В ОТЧЕТ РАЗДЕЛЫ:
- Цели и методология: как проводилось исследование, кто участвовал, как обрабатывались данные.
- Основные инсайты: что чаще всего упоминали сотрудники, что их радует, что тревожит.
- Ценности и сильные стороны: что особенно ценят в компании – это база будущего EVP.
- Зоны развития: что стоит улучшить (онбординг, процессы, коммуникации, систему оценки и прочее).
- Цитаты сотрудников: живые фразы, которые придают отчёту убедительность и эмоции.
- Предложения и выводы: конкретные идеи и направления для работы над брендом работодателя.
Сделайте презентацию (PowerPoint/Canva) для визуального отчета. Добавьте диаграммы, цитаты, блоки «до/после». Если понадобится помощь при оформлении презентации, также можете обратиться к ChatGPT, он поможет структурировать отчет и разбить информацию по слайдам.
Помните: нейросети – это всего лишь инструмент
Они не заменят человека, его экспертизу и опыт, но могут сильно упростить и ускорить работу HR-специалиста. Повторив шаги, описанные выше, вы сможете убедиться в этом сами. При этом поняв, как с помощью нейросетей исследовать HR-бренд, вы сможете повторить этот же подход для других интервью, например, для оценки вовлеченности, обратной связи после онбординга, exit-интервью или подготовки внутренних кейсов.
Надеюсь, эта статья была полезной и нейросети упростят вашу работу.
Подписывайтесь на канал. Я продолжу здесь делиться опытом HR-команды OptiTeam и пошаговыми инструкциями.
Рекомендации:
Когда бизнес вырос и изменились требования к кандидатам, мы в компании поняли, что пора менять EVP и HR-бренд. В статье рассказываю, как мы подготовились к переменам, узнали мнение сотрудников о компании, оценили конкурентов, обновили EVP и стратегию развития HR-бренда на 2025 год.
Почему сотрудники не хотят учиться? Не верят, что получат знания, которые смогут сразу применить на практике и улучшить свои результаты. Нет времени. Не подходит формат обучения. Неудобный график занятий. Не нравится преподаватель. Это самые популярные ответы. Делюсь, как мы решили эти проблемы и вовлекли в обучение 73% сотрудников.
Выход на новую работу — это всегда волнение: новая команда, процессы, задачи. Поэтому мы создали антистрессовую программу онбординга. Чем такой онбординг отличается от обычного? Рассказываю в статье. А еще делюсь welcome-презентацией, которую можно скачать и адаптировать под свою команду.
После выступлений на конференциях мне часто задают вопрос: как сформировать сильный бренд работодателя, который поможет быстро и качественно закрывать вакансии и удерживать специалистов? Я, конечно, не ChatGPT, но свой набор HR-хаков у меня тоже есть. Делюсь кейсом своей компании и ссылками на материал, который может улучшить ваш найм и помочь с HR…