Как эффективные переговоры связаны с нейронаукой, доверием и умением слышать

На вебинаре про эффективные бизнес коммуникации я упомянула книгу Джудит Глейзер «Идеальные переговоры».

Главная идея книги — переговоры начинаются с создания доверия. Без доверия люди остаются в состоянии защиты, и никакие рациональные доводы не сработают. На практике это требует осознанности и внимания к словам, интонациям и невербальным сигналам.

Глейзер выделяет три уровня общения, и только на самом глубоком уровне — там, где происходит совместное создание и понимание, — рождаются настоящие решения. И важно задавать правильные вопросы. Те, которые раскрывают. Например:

«Что для тебя важно?»«Как ты видишь возможное решение?»

Такие вопросы моментально снимают напряжение и помогают двигаться вперёд.

Читали книгу?

Больше полезностей: https://t.me/cherkasova_n_coach