В апреле 2025 года была создана заявка на вывоз товара, коробка ехала из Твери месяц, а потом поменяла статус на «потеряна».
08 июня 2025 обращение в поддержку дало понимание, что будет проведена проверка. Товар числился на складе, но в статус «Готов к продаже» не переходил и к вывозу был недоступен.