Дмитрий Попов
Не во всем согласен. Прозрачность и регламенты действительно помогают снизить неопределенность, но далеко не всегда становятся основой долгосрочного партнерства. Многие клиенты остаются не потому, что «все по полочкам», а потому что видят ценность и результат, который сложно повторить у других.
Если процессы поставить во главу угла, есть риск получить обратный эффект - работа станет предсказуемой, но безличной, и клиент начнет воспринимать вас как заменяемого исполнителя. В долгую, помимо прозрачности, все-таки решает экспертиза, личный контакт и ощущение уникальности сотрудничества, а не только регламенты.
Мне кажется, взгляд на УТП немного устарел.
Сегодня покупатели уже не так реагируют на «уникальность» как раньше - они скорее смотрят на ценность, на прозрачность и на доверие.
Я не согласен разделять вот так людей на зумеров и бумеров в работе. Сколько есть молодых работящих, и старых кто 30 лет просто просиживает штаны. Если не видосы смотрит, то читает «газету».
Вы правы. От возраста не зависит.
Тут ключевая мысль - не количество лидов, а их качество. Иногда лучше 10 горячих, чем 100 «подумаю потом».
Не согласен. Все зависит от цели. Если нужно донести стратегию, пусть и 20 человек слушают. Но если решаем конкретную задачу - да, лучше трое.
Проблема не только в недобросовестных агентствах, а в самих компаниях тоже - они же ставят нереальные сроки и KPI по закрытию, вот и получаем гонку без качества.
Не согласен - не все агентства такие. Есть компании, которые реально помогают, просто рынок грязный из-за 10% недобросовестных.
Советы автора по оформлению отношений звучат общими и недостаточно детализированными. Например, фраза "оформляйте отношения письменно" не объясняет, как именно это должно происходить и какие пункты обязательно должны быть включены в договор.
Да, точно! Полностью согласен с таким подходом - регламенты нужны, чтобы процесс был гладким, но именно качество работы и личное взаимодействие делают сотрудничество долгосрочным.