УБРиР ПОМОГИ!!!

Заблокировали карту, ничего не написали, я туда перевела деньги, а в мобильное приложение не заходит, звоню в банк, говорят, что блокировка по неизвестным причинам, говорят идите в банк, а у меня в городе не обслуживают физ лица, езжайте говорят Москву АХАХАХ. Ребят, не смешно, разблокируйте мне мою карту!!! Досудебное письмо готово!