Альфа удерживает деньги!

Наложили на мою карту ограничения, пошла в офис, все документы предоставила, отправили мой запрос, жду, пишу сама в поддержку в чате, там, как оказалось, надо дополнительные документы предоставить...Предоставляю, жду снов. Прошло уже более двух недель, а мне все говорят "ожидайте". Альфа, давайте уже решим мой вопрос, деньги мне нужны, на карте которые! Да и самой картой пользоваться хочется!