Avito публикует ложные отзывы и игнорирует жалобы пользователей

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Avito, который вызывает серьёзные вопросы к надежности сервиса. Как всё произошло На моей странице в Avito появился отзыв от человека, с которым я никогда не работал. Я не оказывал ему услуги. Я не получал от него денег. В отзыве упоминается некий «Артур», которого я не знаю и с которым не имею никаких отношений. Фактически, клиент перепутал меня с другим человеком, но именно мне был оставлен отрицательный отзыв. Реакция Avito Я многократно обращался в поддержку Avito с просьбой: удалить ложный отзыв; запросить у автора доказательства (договор, инициалы исполнителя, квитанции о переводе денег). Однако: Avito не запрашивает никаких доказательств у клиента; мои жалобы остаются без реакции; отзыв продолжает висеть, вводя других пользователей в заблуждение и портя мою деловую репутацию. Почему это важно Получается, что любой человек может оставить на Avito ложный отзыв, не имея никаких подтверждений, и компания не примет мер. Это значит, что: добросовестные исполнители и продавцы рискуют потерять клиентов; деловая репутация может быть испорчена одной ошибкой или злонамеренным отзывом; сама площадка демонстрирует, что не защищает интересы пользователей. Нарушение прав Считаю, что такие действия (или, скорее, бездействие) Avito нарушают: ст. 152 Гражданского кодекса РФ (право на защиту чести, достоинства и деловой репутации); Закон «О защите прав потребителей»; нормы добросовестного ведения бизнеса. Вопрос к Avito ❗ Обращаюсь публично к Avito: Почему заведомо ложные отзывы не удаляются? Какие гарантии есть у пользователей, что завтра их репутация не будет уничтожена из-за ошибки или недобросовестного клиента? 📌 Эта ситуация касается не только меня лично, но и каждого, кто работает через Avito. Если платформа не решит проблему прозрачности и проверки отзывов, доверие к сервису будет только снижаться.