Клиенты ждут вашего сообщения — просто напомните о себе

Я давно работаю с одним из крупных поставщиков замороженных фруктов из Вьетнама. Компания строго B2B, продаёт крупным оптом и отгружает в день заказа. Сейчас пик сезона — манго, ананас, маракуйя. Фуры уже в пути в Москву, и задача проста: продать товар ещё до прибытия на склад.

📉 Проблема: в CRM — тысячи контактов, но системно с ними никто не работает. Оказалось, что все клиенты из прошлых лет лежат «мертвым грузом» в Битрикс24.

Менеджеры работают только с входящими заявками. Никакой активности по базе нет.А ведь это не холодные, а тёплые контакты. Люди, которые уже покупали. Им не нужно объяснять, кто мы и что продаём. Им просто нужно напомнить.

Я предложили «разбудить» базу с помощью WhatsApp-рассылки — ненавязчиво сообщить, что открыт предзаказ на заморозку, и товар можно получить с доставкой уже через неделю. Целевая аудитория — профессиональные закупщики из кафе, ресторанов и небольших дистрибьюторских компаний.

🤖 Как мы это реализовали:

1. Подключили CRM к сервису рассылок Дейли Бот.

2. Сценарий и текст сообщения написали вместе с ChatGPT.

3. Использовали ИИ для динамического управления нагрузкой: в зависимости от количества открытий и ответов, система адаптировала объёмы рассылки.
4. Отправляли сообщения только в рабочие часы по будням — с 10:00 до 17:00.Отправки начинались с 5 сообщений в день — чтобы не спамить. Затем 8. Через несколько дней — 15–20. ИИ сам находил оптимальный темп.
📈 Результаты за 2 недели:Конверсия из рассылки в заявку — 10,2%.Все затраты окупились с первого запуска, а менеджеры получают только «тёплые» заявки по своей базе, отвечают на сообщения, выставляют счета и ставят заказы в доставку.

Одна из основных ценностей компании — не склад, не сайт и не реклама. Это ваша база клиентов, а ИИ помогает превратить её в еще более ценный и прибыльный актив.Денис Турушев

Денис Турушев (https://t.me/denturushev)