М.Видео лозунг компании НАМ ВСЕ РАВНО

Началось все 16 июня 2023 там я купил Айфон 11 в магазине ООО "МВМ" по адресу г.Югорск, ул.Агиришская, д.11 там и сдавал в ремонт телефон (к сотрудникам этого магазина я претензии не имею). Ничего не предвещало беды. Пока не начали появляться потемнения на углах. (Фотографии взяты из интернета)

Потемнения мне надоели и я отправился в М.Видео за гарантийным ремонтом. 4 февраля телефон был сдан в ремонт с требованием о подмене на время ремонта, т.к телефона запасного у меня не было.

Естественно никакого телефона на подмену компания не выдала. Сказав, что вам будет положена компенсация за отсутствие подменного телефона.

Проходит 37 дней. И приходит СМС о готовности оборудования.

С текстом

Товар (И)PDA Apple iPhone 11 128GB Bl поступил из сервисного центра и ждёт вас по адресу: ул.Агиришская,д.11.

Забираю телефон на радостях прибегаю домой и вижу это.

ЩЕЛЬ между экраном и корпусом. Это вообще как. А? Твикторс, кстати там называется компания. Которая занимается ремонтом ( безобразием)<br />

К слову вот такое заключение мне выдали в М.Видео

Черным по белому написано "Ремонт неисправности дисплейного модуля", только вот не написано о качестве ремонта. А жаль. Думаю там бы было написано на двоечку.<br />

Естественно следующим днем я побежал в М.Видео. Где благо работают более менее нормальные сотрудники. Кстати к сотрудникам М.Видео магазина №604 я вообще претензий не имею. Вот они реально боролись за нас как только могли.

В этот же день 13.03.2024 телефон был повторно сдан на проверку качества

Забыл сказать 12.03.2024 когда забирали телефон. Сразу написали заявление на компенсацию за непредставление подменного телефона.

Проходит 10 дней ответа на заявление нет.По приходу в магазин после срока 10 дней нам сказали никакой компенсации не будет. И идите домой вообще. Тем временем телефон кайфует. И ездит где-то.

Мы в это время идем уже в Роспотребнадзор. Заявлять о нарушении. Там нам объясняют, что нужно писать досудебную претензию.

Мы отправили его на юридический адрес. И стали ждать телефон с проверки качества и ответ на претензию.

К слову претензию мы отправили 11 апреля. Так как ждали сам телефон, чтобы еще за проверку качества денег стрясти на это время телефона у меня нет уже 3 МЕСЯЦА. Увидел я его 1 раз и то на одну ночь.

Проходит 21 день и ничего. Мы приходим там разводят руки. И говрят пишите заявления. В общей сложности написали еще 2 заявление. Так как второе проигнорировали. И третье тоже. Телефон находился уже 32 дня. НА ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА.

К тому времени совсем опустились руки. Прошло уже 45 дней. И ничего. Действительно кого могу поблагодарить это старший продавец. Он реально молодец. Отбил телефон у них. И благодаря ему деньги за телефон были возвращены. 6 мая 92 дня с 4 февраля. 92 ДНЯ.

В итоге деньги за телефон вернули. И к тому времени сделали липовый ответ. Мол мы сами отказались. НО нет ни одного документа подтверждающее это.

Вот этот типо ответ на еще первое заявление когда мы отдавали на 1 ремонт.

А это ответ на претензию отправленную по почте.

Вывод из этого таков. НИКОГДА не покупайте телефоны. Особенно дорогие в М.Видео.

На вопрос почему все приложенные фотографии копии. Потому что оригиналы сейчас находятся в суде.