Незаконная блокировка аккаунта в Озон.

Привет всем кто прочитает данный пост. Не давно я обнаружила, что не могу оплатить свои покупки через приложении Озон. А именно при любой попытки оплаты в верху приложения появляется надпись "произошла ошибка. Обратитесь в поддержку озон". При этом в самой службе поддержки никак конкретно не объясняют в чем причина "ошибки" и разбираться с этим похоже не хотят. Даёт лишь только банальные отписки.

Как с этим разобраться? В суд подать или как?