Венера А
Ну это просто издевательство какое-то. До сих пор нет ответа. Вчера было ровно три месяца как я сделала заказ, а бонусов до сих пор нет. Ужас
почти три месяца вам недостаточно????
Статус скорректировали 19.07 , однако бонусы так и не пришли. Плюс мне не прислали нормальную ссылку для оплаты, чтобы я могла вам вернуть деньги за заказ. Это длится уже третий месяц, я так и не смогла купить себе сплит систему на бонусы, спасибо вам за безразличие и отвратительное отношение к клиентам. Я просто в шоке.
Я там не зарегистрирована. Вы прекрасно знаете все эти обращения, посмотрите в переписки выше или вы вообще ничего делать не хотите? Решите уже вопрос, сколько можно ждать?! И в офис Сбера уже ездили и фото прикладывали, ужас полнейший.
GDS-3764009
GDS-3870637
GDS-3893188
Дублирую вам номера обращений, все они благополучно закрыты, с какого номера делала заказ, вы прекрасно можете сами посмотреть.
Здравствуйте! Извините, но это похоже уже на издевательство. После последнего комментария, видимо вы сами открыли новое обращение, так как два предыдущих закрыли. Вот что ответили мне на почту:
Здравствуйте, Венера!
Ваше обращение GDS-3893188 рассмотрено. Коллеги из отдела доставки не подтвердили факт выдачи заказа. Пришлите документ подтверждающий получение заказа. По остальным вопросам всегда будем рады помочь на горячей линии: 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88. На связи ежедневно, с 6:00 до 00:00 МСК. Спасибо за обращение
Мегамаркет не перестаёт "удивлять". У вас там люди вообще не смотрят , мы уже отправляли фото, ездили в отделение Сбербанка, где получали посылку, писали письмо пояснительную.
Если вы подтверждаете , что мы получили и не меняете статус заказа, соответственно не хотите начислять бонусы в размере 46 тыс. Как нам тогда возвращать вам деньги , отменяла заказ не я , а вы. Что вообще происходит и сколько я ещё должна потратить своего времени.
Вы теперь даже обещать перестали, есть ли смысл открывать новое обращение?
Здравствуйте! Извините, но это похоже уже на издевательство. После последнего комментария, видимо вы сами открыли новое обращение, так как два предыдущих закрыли. Вот что ответили мне на почту:
Здравствуйте, Венера!
Ваше обращение GDS-3893188 рассмотрено. Коллеги из отдела доставки не подтвердили факт выдачи заказа. Пришлите документ подтверждающий получение заказа. По остальным вопросам всегда будем рады помочь на горячей линии: 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88. На связи ежедневно, с 6:00 до 00:00 МСК. Спасибо за обращение
Мегамаркет не перестаёт "удивлять". У вас там люди вообще не смотрят , мы уже отправляли фото, ездили в отделение Сбербанка, где получали посылку, писали письмо пояснительную.
Если вы подтверждаете , что мы получили и не меняете статус заказа, соответственно не хотите начислять бонусы в размере 46 тыс. Как нам тогда возвращать вам деньги , отменяла заказ не я , а вы. Что вообще происходит и сколько я ещё должна потратить своего времени.
Здравствуйте! Устали слушать ваши стандартные фразы. Ваша поддержка не работает, второй месяц не можете решить нашу проблему. Обращение постоянно закрывают, даже не сообщают об этом на почте. Отвратительный сервис, полное разочарование в Мегамаркете.
Здравствуйте!
Обратились на горячую линию, обращение GDS-3764009 было повторно закрыто. Позвонили сегодня 05.07.24, открыли его повторно. Думаю через пару дней его опять закроют, якобы вам уже ответили. Ужасный сервис, ситуация до абсурда смешная. Уже не знаю куда и обращаться.
Здравствуйте! Сколько раз мы слышали извинения, по факту это делу не помогло. Мы ждём уже больше месяца, сколько ещё нам ждать?! Это же полнейший абсурд, клиент вам говорит, я получила товар, отправляет вам фото этого товара, пишет на бумаге пояснения в отделение Сбербанка, что ещё нам надо сделать?!
Поменяйте уже этот статус и начислите бонусы, в размере 46 тыс.
Деньги, которые нам вернулись, по вашим техническим проблемам, я сразу верну как появится техническая возможность.
Одно и тоже, полное разочарование. Получается обманули меня