Визуализация бизнес-процессов в дашбордах

Как системе анализировать результаты ежедневной работы клиники? Как найти «потеряшек» из числа пациентов? Как определить, кто из врачей лидер по показателям, а кто принимает оплату мимо кассы? О мощном инструменте визуализации ключевых показателей бизнес-процессов рассказываю в этой статье.

Мы используем в смоленской сети стоматологических клиник «Ортос» сервис автоматизации бизнеса MetaClinic. При помощи понятных и интерактивных дашбордов можно быстро сделать анализ ключевых показателей. А обширные массивы данных выгрузить из медицинской информационной системы (МИС).

Грамотно собранная аналитика в удобные для визуального восприятия – залог правильно принятых решений для продвижения бизнеса. Функционал позволяет гибко настроить отчетные блоки в интерактивную многоуровневую панель. Результаты аналитики по сравниваемым позициям раскрывают точки роста для бизнеса, помогают отследить финансово невыгодные операции и исключить простои в деятельности клиники.

Отчет в реальном времени можно получить по категориям: услуги, врачи, финансовые потоки и посещаемость клиники пациентами. Дашборды помогают использовать показатели всех пунктов прайса. К примеру, сравнить несъёмное и съёмное протезирование или узнать соотношение по деньгам между «бюджетными имплантами» и изделиями «премиум-класса», а также, с какими результатами по данным пунктам провел лечение конкретный врач (прибыль, число пациентов) и сравнить с результатами других врачей.

Дашборды позволяют вести операционный контроль по ключевым данным: сведения о работе врачей, сети клиник и отдельных специальностей (стоимость часа, конверсия, стоимость консультации, выручка и загрузка кресел). Это позволяет видеть полную картину бизнес-процессов и раскрывать детально стратегически необходимые показатели по эффективности врачей и популярных процедур.

Система автоматически присваивает статус приему пациента – «лечение» или «консультация» – на основе оказанных услуг. Сервис формирует список «неотработанных» консультаций: пациенты пришли на первичный прием, но не остались для дальнейшего лечения. Например, если пациент проконсультировался, сделал КТ и даже купил зубную щётку, сервис всё равно не расценит приём как «лечение» и зафиксирует посещение как неотработанную консультацию.

Дашборды позволяют администратору выводить список пациентов с цветовой кодировкой по типам услуг: лечение (зеленый цвет) и консультация (белый цвет). Такие данные можно использовать для анализа неотработанных консультаций для дальнейшего обзвона пациентов для выяснения причин, почему не остались на лечение и пригласить продолжить.

Автоматический подсчет результатов и показателей врачебной практики позволяет быстро получить данные финансовых потоков: сумма оказанных услуг, выручка за определенный период, выручка за консультацию, загрузка кресел и среднее количество визитов на пациента. Все эти показатели рассчитываются на основе загруженных данных из медицинской информационной системы (МИС), что упрощает процесс анализа и принятия бизнес-решений.

Аналитика помогает найти пациентов, которые не завершили определенный этап лечения. Это также помогает наладить продуктивное взаимодействие и вернуть упущенную прибыль.

Среди основных показателей для аналитики можно выделить: частота и количество посещений данным пациентом клинику, общая сумма за всю историю взаимодействия с медицинским учреждением, а также статус пациента по квалификации: «спящий», «постоянный» и «новый».

Дашборд визуально отображает, кого из пациентов следует в первую очередь пригласить на плановую процедуру по гигиене полости рта или профессиональный осмотр по продолжению лечения, а также определить пациентов с «нулевыми» приемами, что может свидетельствовать о том, что они потенциально платят врачу на карту.

Дашборд позволяет гибко настраивать отчетные периоды, включая возможность выявления просадок по показателям, например, в сентябре. Цветные графики и диаграммы делают информацию доступнее для анализа. Показатели дашбордизации позволяют рассчитать выручку, средний чек, распределение выручки по специальностям, врачам и клиникам сети, отобразить загрузку кресел и общее количество визитов за выбранный период.

MetaClinic помогает быстрее принимать решения, которые делают работу клиники эффективнее. Дашборды – это инструмент, который экономит ваше время и позволяет сосредоточиться на главном: улучшении качества услуг и повышении доходов. Понятно, удобно и всегда под рукой. Именно так должна выглядеть аналитика для современных клиник.

Почитать больше о сервисе MetaClinic и возможностях для увеличения точек роста медицинской клиники можно тут. Там же список полезной литературы для ведения медицинского бизнеса.

Об историях из жизни, мыслях, и событиях, которыми хочу поделиться можно почитать в моем канале.