Дружба или дистанция: как выстраивать отношения с командой
Продолжаем серию статей на основе разговора с Романом Маресовым — директором e-com-блока в «Яндексе». Мы уже говорили, как лидерство держится на доверии. Но после записи я понял: тему командных отношений мы только зацепили. Исправляюсь и раскладываю главное — с акцентом, что значит «близкое общение с командой для управляющего».
1. Близость ≠ дружба
«Друзей у тебя в жизни будет единицы. Но с командой надо выстраивать тёплые человеческие отношения — это часть успеха», — говорит Роман.
Примерно так же, как в хорошем спортклубе: вместе смеёмся, вместе пашем, но каждый понимает границы. «Пойти пивка» — опция, а не обязанность. Сближает не тусовка, а открытая коммуникация в работе.
2. Решение — на лидере, а не по голосованию
Командная демократия классна до момента, когда надо выбрать одно. Либо ты берёшь ответственность и говоришь «идём туда», либо все встают на месте.
«Можешь не соглашаться, но должен поддержать решение. Это профессионально».
Поддержка — не лицемерие, а понимание: команда развалится, если каждый потащит всех в сторону своего «правильного» курса.
3. Культуру не навяжешь приказами
У «Яндекса» нет манифеста на стене, где написано «Уважайте друг друга». Уважение рождается из повседневных ритуалов: открытых обсуждений, публичного обсуждения ошибок и поиска путей решения.
Человек, которому ценно виноватых прятать, а не ошибки чинить, сам понимает: «я тут лишний» — и уходит. Сильная рабочая культура сама фильтрует состав команды.
4. Хотя бы иногда команда должна превращаться в «племя»
У Маресова — четыре общие сессии в неделю: короткие апдейты + открытые вопросы. Напоминает предматчевую раздевалку: синхронизировали пульс — и на поле.
Важная деталь: люди разговаривают напрямую, без прокладки из менеджеров. Когда разработчик слышит маркетолога напрямую, конфликтов меньше, а эмпатии больше.
5. Найм: смотрим не только на скиллы
Классный кодер, который не держит обратную связь, может развалить климат сильнее, чем баги. Маресов на собесе проверяет три вещи:
- готов ли человек играть в командную игру;
- выдержит ли стресс и откровенную критику;
- способен ли быть взрослым, когда всё горит.
Удалёнка — норм, если человек понимает ценность живого контакта и хотя бы иногда приезжает «поймать химию».
6. Сложные люди — не балласт, а двигатель
Творцы, перфекционисты, эмпаты часто болезненно реагируют на правки. Гнать их — легко. Но вместе с ними обычно уходит и самый смелый креатив.
«Если не учиться работать с чувствительными людьми, великое не построишь».
Твоя задача как лидера — оградить их от лишнего шума и дать понятный коридор. Тогда «сложно» превращается в «сильно».
7. Близость — это зрелость, а не мягкость
Крик — слабость. Унижение — токсичность. Близость — это когда можно честно сказать: «Ты облажался», а человек отвечает: «Понял, уже чиню» — и никто не прячется.
Сработает только в связке с требовательностью. Тёплая атмосфера без высокой планки превращается в болото; жёсткая планка без уважения — в концлагерь. Баланс держит лидер.
Главное
Лидер, который остаётся человеком и при этом не отдаёт руль, получает команду, в которой:
- доверие закрывает страх,
- культура регулирует поведение лучше, чем регламент,
- люди остаются, потому что хотят, а не потому что боятся.
А значит, результаты приходят не «вопреки», а «потому что».
📍 Полный разговор с Романом Маресовым — в подкасте