Неправомерные условия отмены бронирования в Яндекс Путешествиях

13.07.2024 было совершено бронирование через Яндекс Путешествия - номер заказа YA-4890-5600-9191. В связи с отменой поездки возникла необходимость отмены бронирования. На сайте отсутствует возможность отмены бронирования. Хотя это прямо противоречит законодательству РФ, так как к условиям отказа от бронирования может применяться правило ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так как гость не заехал. Отказ принимается в период действия договора до момента его исполнения, в связи с чем последствия такого отказа определены ст. 453 ГК РФ В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60). В итоге получается, что гость не заехал, технически отсутствует возможность отмены бронирования. Написав в поддержку, был получен ответ о том, что необходимо согласовать возврат с отелем. Но оплата поступила на сервис Яндекса, и исполнителю она поступает лишь через 5 дней после выселения гостя. В поддержу Яндекса сразу было предоставлено письменное заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, но ответ естественно невозможно получить в день отказа от услуги и начала срока проживания. Абсолютно не рекомендую данный сервис для бронирования жилья, так как будет сделано все для того, чтобы было невозможно оформить отказ, либо возврат денежных средств.