Озон забрал электронную книгу и не вернул деньги.

Обращаюсь повторно, дополняя свой пост. Как писала ранее, хотела вернуть электронную книгу. Отнесла её в пункт выдачи. Там коробку вскрыли под камерой. Коробка была с контролем вскрытия. Достать из такой коробки книгу незаметно невозможно. тк нужно надорвать перфорацию чтобы вскрыть посылку. Когда её вскрыли в пункте выдачи оказалось, что внутри заводская упаковка, но без пломбы. Те книгу кто то уже доставал. Номер на коробке и на книге сотрудник не сверял. Книгу приняли, но теперь отказывают в возврате денег. Причина не соответствие номеров на книге и коробке.