Evgeniy Kryukoff
Ни один промокод не применился. Харк тьфу!
Ремонт подразумевает устранение дефекта. Дефект проявился снова, не прошло и года. Тогда очевидно, дело или в качестве сборки или в качестве самих матриц и это не «фантазии» а факт. По факту дефект не устранён. Вы на такую "гарантию качества" рассчитываете при покупке техники? Видимо да. В таком случае желаю вам, чтобы абсолютно все ваши покупки были такими. Продолжайте вылизывать самсунг. Успехов и суперпока.
Священная книга оборотня. Блокчейн.
Ну как видно на примере deep cool, срок гарантийный мне не просто продлили, а увеличили. Был всего три года гарантийный срок. Я через полтора-два года принёс блок питания по гарантии, мне поменяли и срок гарантии стал уже пять лет, со дня замены. Именно такой опыт гарантийного обслуживания я считаю идеальным, каким он и должен быть. Но видимо компании samsung до deep cool ещё ползти и ползти в плане сервиса. Кстати, интересно что говорит закон о защите прав потребителей на эту тему, это жест доброй воли или всё же нечто законодательное? По крайней мере, он говорит это... о чём и весь бомбёж.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Понятно и так, что стоит хранить чеки. Думаю, потерялся при перевозке просто. Я обращался не в сервис, а в техподдержку самсунга, они сами присылали мастера и т. д. Да есть ли вообще смысл восстанавливать сейчас чек, ведь гарантийные два года уже в любом случае прошли. Да даже если бы и не прошли, я же персона нон грата, то есть русский, сейчас с официальной гарантией многих зарубежных компаний всё более чем туманно.
Да к мастеру никаких претензий, я это понимаю. В любом случае, гадания на кофейной гуще, в чём именно там проблема, может так, может иначе. Одно другого ничем не лучше. Если у них вся партия такая, я должен похлопать компанию по плечу, ничего мол, бывает, заткнись и возьми мои деньги? Думаю, нет... Если бы они просто поменяли монитор целиком и было то же самое, тогда гадать бы не пришлось, а так одни догадки и... разочарование.
В том и дело, товар покупался в магазине мвидео, в мск, за наличные, а накладная с чеком потерялись, а сдавал по гарантии я непосредственно самсунгу, а не мвидио. Только суть претензии не в том что ещё гарантия могла действовать, хотя повторно дефекты проявились там же под конец гарантийного срока всё же. Претензия в том, что и в первый раз дефект не был исправлен, поменяли матрицу, но дефект не устранили. Пример очень тупой, но лучшего я сейчас не придумаю: представь, что у тебя подогрев сидений прожигает дыру в обшивке сидения. Ты обращаешься к производителю и тебе меняют по гарантии обшивку. Вроде всё норм, но дыры продолжают прожигаться, только уже в новой обшивке, на том же самом месте. Формально я с э.т.о.й. проблемой обратился ещё тогда, на гарантийнорм сроке, они взялить починить, но не починили, а «поменяли обшивку». С таким «ремонтом» мне надо заказывать десяток сменных матриц на ближайшие пять лет. Кстати, произведено в Калуге. Хотя матрицы, как я где-то недавно слышал, поставляют с зарубежных заводов. Может в этом всё дело. Ненадлежащий контроль или ещё чего.
Именно так. Отказ по чеку. Формально вторая партия битых пикселей появилась к концу осени, а монитор был куплен в декабре. Вызов был. У меня даже квитанции по этому вызову остались. Хм... Спасибо. Думаю, может стоит попробовать именно так и сделать.
На старом монике от BenQ так и делал. Кстати. Шутки-шутками, а пришедший на осмотр мастер из сервисного центра самсунга таки спросил у меня, чем я протираю монитор. На что я достал из стола пачку специальных салфеток для монитора и продемонстрировал ему, а то бы спихнули ещё на то, что протирал не тем...
Уже третий месяц откладывают, похоже на сраный скам.