Анастасия Пащенкова

с 2024

0 подписчиков

2 подписки

в посте

«Мы продаём картины по номерам для других бизнесов»1 июня

Друзья, хочу поделиться непростой ситуацией. 30.05.2026 по настоящие время
наш ПВЗ внезапно стал«невидимым» для клиентов на платформе Ozon. Три дня люди не могли выбрать нас при оформлении заказов — и уходили в другие пункты. Я сразу же начала бить тревогу: писала в поддержку, отправляла скриншоты, звонила...Но в ответ — только шаблонные ответы: «Проблемы нет», «Всё работает».
Три дня простоя = потерянные заказы = убытки. И самое обидное — никакой реальной помощиот платформы.
Последствия простоя: снижение количества оформленных заказов в ПВЗ на [X] % по сравнению с аналогичными периодами (статистика прилагается); отток клиентов в соседние ПВЗ; прямые финансовые потери.
Спасибо ! Ozon за убытки

Ответить

Анастасия Пащенкова

в посте

Ozon принял короб с одеждой весом 12 кг на ПВЗ, потерял его по дороге, сам согласовал «пустой» акт и отказывается показать видео.1 июня

Биробиджан_51

Сообщаю о технической ошибке в работе ваших систем, затрагивающей мой пункт выдачи заказов (ПВЗ):

В системе «Турбо ПВЗ» без моего запроса установлены выходные дни.

В клиентском приложении ПВЗ отображается как работающий.

При попытке оформить заказ любой категории клиенты получают ошибку — фактически оформление заказов невозможно.

Указанная ситуация приводит к следующим негативным последствиям:

потеря клиентов из‑за невозможности оформить заказ;

полное отсутствие заказов и перевозок;