7 ошибок маркетинга, из-за которых вы притягиваете “не тех” клиентов
Знакомая ситуация? Выкладываетесь на 120%, делаете крутой продукт, а клиент вечно недоволен. Он торгуется за каждую копейку, пишет в выходные, требует правок до бесконечности и высасывает из вас всю энергию.
Самое неприятное в этой истории то, что вы сами их пригласили.
Маркетинг - это не только про то, как привлечь, но и про то, кого оттолкнуть. Если ваш месседж в мир звучит как "я готов на все ради заказа", к вам придут те, кто этим воспользуется.
Давайте честно разберем 7 ошибок в позиционировании, из-за которых к вам затекает не та аудитория:
1. Вывеска "Дешево и быстро".
Это магнит для хаоса. Клиент, который ищет самое дешевое и самое быстрое решение, никогда не оценит качество. Он не ищет партнера, он ищет исполнителя-раба.
Убирайте эти слова из лексикона, если хотите продавать экспертизу.
2. Акцент только на цене.
Если в ваших постах и рекламе главное преимущество - это цифра, вы конкурируете с демпинговщиками. Всегда найдется тот, кто сделает хуже, но дешевле.
Продавайте ценность, результат, сэкономленные нервы, а не часы работы.
3. Нет "минимального чека".
Страх потерять любой заказ заставляет вас брать мелочевку. Но мелкий заказчик часто самый требовательный. Введите порог входа.
Это сразу отсеет тех, у кого нет бюджета на серьезную работу, и освободит время для крупных проектов.
4. Отсутствие правил игры на берегу.
Вы не проговорили, что не отвечаете в Telegram после 20:00? Значит, вам будут писать в полночь.
Вы не зафиксировали количество итераций правок? Будете переделывать вечно.
Профессионал диктует процесс, любитель подстраивается.
5. Размытая позиция "Мы для всех".
Когда вы пытаетесь угодить каждому, вы не цепляете никого. Клиент должен узнать себя в вашем описании.
Если вы помогаете всем подряд, у вас нет авторитета ни в одной нише.
6. Отсутствие "Красных флагов" в оффере.
В вашем предложении должно читаться, с кем вы НЕ работаете. Это нормально - писать: "Мы не работаем с теми, кто не готов внедрять изменения".
Это вызывает уважение у адекватных клиентов.
7. Слабая упаковка кейсов.
Если вы показываете процесс, а не результат в деньгах/лидах/времени, клиент не понимает, за что платит. Он начинает оценивать вашу работу субъективно "нравится - не нравится", а это путь к конфликтам.
Как это можно исправить?
Перепакуйте оффер. Добавьте в него характер. Не бойтесь отпугнуть тех, кто вам не нужен. В маркетинге фильтр так же важен, как и магнит. Позиционирование - это смелость сказать "нет" невыгодным условиям.
Как только вы поднимете чек и пропишете жесткие регламенты, "токсики" отвалятся сами. А на их место придут люди, которые уважают чужой труд и готовы платить за экспертность.
Часто ли вам приходится отказывать клиентам на этапе переговоров?