Unknown
Яндекс Еда, вы сейчас серьезно?
Вы пишете про "ограничения правилами", но игнорируете тот факт, что ваши правила, присланные мне вашим же сотрудником в чате, гласят: акция действует до 31.12.2026. У меня есть скриншот этого подтверждения.
1. Если акция закончилась раньше — значит, вы предоставили заведомо ложную информацию (нарушение ст. 10 ЗоЗПП РФ).
2. Ваш "старший специалист" Женя прямо в чате разрешил использовать его ответ как официальный, подтверждая сроки до 2026 года.
3. Теперь вы публично расписываетесь в том, что слова вашей поддержки и ваши же официальные правила в чате — пустой звук?
Это не "неприятно получилось", это прямое введение потребителя в заблуждение. "Отдел контроля качества" не вернет мне мои промокоды. Требую не "проработки ситуации", а выполнения обязательств, которые ваш сервис официально подтвердил мне 13 марта.
Какие именно "правила" мешают вам начислить компенсацию за вашу же ошибку в информировании клиента?
[@1262786|Пятёрочка]
@Яндекс, [@164532|Яндекс Go], [@451354|Яндекс Еда], комментарии будут?
Да-да, и ваще право имеем, не нравится - не покупайте.
Мои последние отзывы до этой ситуации были 28 февраля и 1 марта, какие отзывы вы проверяли? За два из которых, кстати, вы не начислили обещанные баллы.
[@190242|Ozon]
Да, все получил, спасибо!
@id451354