Как речевая аналитика OrbitAI стала главным помощником РОПа
Каждый день компании получают десятки, сотни, а иногда и тысячи звонков. Все они — кладезь информации: чего хочет клиент, что пугает, что мешает купить. Но у кого есть время и ресурсы слушать их все? Обычно — ни у кого. Даже отдел контроля качества успевает выборочно оценить 5–10% звонков.…