Николай Кочубеев: Режим искусственного интеллекта в поиске Google: что нужно сделать B2B-организациям, чтобы оставаться заметными

Еще в девяностых казалось естественным задавать поисковой системе вопрос в виде полноценного предложения, как и другому человеку.

Со временем Google научил нас мыслить в терминах поисковых запросов и ключевых слов.

Но теперь, благодаря искусственному интеллекту, мы возвращаемся на 30 лет назад.

Времена, когда достаточно было ввести несколько ключевых слов и искать ссылку, уходят в прошлое с появлением режима Google Search AI (работающего на мощной модели Gemini).

Традиционный поиск уступает место генеративному искусственному интеллекту, который отвечает на сложные вопросы на естественном языке в режиме реального времени, зачастую без необходимости для пользователя переходить по ссылкам.

Для организаций, ориентированных на выполнение миссии в сфере B2B, это момент «адаптируйся или исчезни».

Он меняет то, как партнеры, доноры и лица, принимающие решения, находят вас.

Теперь важно добавить личный контекст и цели, а также стать бесспорным авторитетом в своей нише.

Что именно представляет собой режим искусственного интеллекта в поиске Google?

Возможно, вы слышали такие термины, как «Генеративный опыт поиска» (Search Generative Experience, SGE) или «Обзоры ИИ» (AI Overviews).

Режим Google Search AI — это следующий этап развития этих функций.

Режим Google Search AI — это созданный с помощью ИИ снимок ситуации, который отображается в самом вверху результатов поиска.

Он собирает информацию со всего интернета, чтобы дать прямой и исчерпывающий ответ на запрос пользователя.

В отличие от стандартного поискового запроса, который выдает список ссылок, режим ИИ является мультимодальным.

Это означает, что модель ИИ может понимать и обрабатывать текст, изображения, видео и даже аудио.

Он интегрирован непосредственно в приложение Google и браузер Chrome, предлагая разговорный интерфейс, похожий на ChatGPT, но с обширным индексом Google, работающим в режиме реального времени.

Ключевые различия

В традиционном поиске пользователь вводит запрос « лучшая CRM для B2B ».

Google ищет эти ключевые слова и ранжирует страницы, содержащие их.

Затем пользователю приходится самостоятельно кликать, читать и анализировать информацию.

В поиске с использованием искусственного интеллекта пользователь может спросить: « Мне нужна CRM для моего небольшого B2B-бизнеса, которая интегрируется с сервисом почтовых рассылок и стоит менее 5000 рублей в месяц. Какие у меня есть варианты?».

Генеративный ИИ берет на себя основную работу.

Он читает отзывы, проверяет страницы с ценами, изучает документацию по интеграции и предоставляет краткий ответ со ссылками.

Он поддерживает дальнейшие вопросы, запоминая контекст разговора (благодаря предыдущим результатам поиска и личному контексту).

Ключевые особенности ИИ

Почему ориентированные на результат B2B-организации не могут это игнорировать

Возможно, вы думаете: «А действительно ли это к нам относится?»

Безусловно.

На самом деле, это в большей степени относится к вам, потому что покупатели в сегменте B2B редко совершают импульсивные покупки.

Они изучают сложные проблемы.

Покупатели в сегменте B2B могут искать «лучшую CRM-систему для B2B с ценовыми ограничениями» или «партнеров по устойчивой цепочке поставок из ЦФО».

Раньше им приходилось посещать три или четыре веб-сайта, чтобы собрать воедино этот ответ.

Теперь же основную работу по синтезу информации берет на себя искусственный интеллект Яндекс / Google (или, по крайней мере, он в этом совершенствуется).

Если ваш контент не дает ИИ четкого ответа на конкретный вопрос, модель ИИ не будет его рекомендовать.

Адаптация вашей стратегии к ответам ИИ

Хотя технологии новые, принципы эффективной коммуникации остаются неизменными.

Вот как можно адаптировать вашу стратегию, чтобы вы оставались заметными, актуальными и развивались.

Отвечайте на вопросы с высоким уровнем авторитетности

Искусственному интеллекту нужно топливо, и это топливо — высококачественная информация. Пустая болтовня больше не годится.

Проведите аудит вашего контента. Дает ли он прямые ответы на вопросы «кто, что, когда, где и почему» в вашей отрасли?

Сосредоточьтесь на глубине и полезности. Не прячьте свое ценностное предложение под пятью абзацами вводного текста. Будьте прямым ответом. Если ИИ сочтет ваш контент поверхностным, он проигнорирует его в пользу источника, предлагающего больше содержания.

Оптимизируйте контент для диалога (а не только ключевые слова)

Многие люди больше не пишут «агентство B2B-маркетинга». Они пишут — или произносят — естественные, разговорные предложения.

Ориентируйтесь на запросы на естественном языке. Подумайте о конкретных вопросах, которые ваши клиенты задают вам по телефону или в электронных письмах.

Создавайте контент, отражающий этот диалог. Используйте формат вопросов и ответов. Если вы пишете об электронной коммерции для музеев, сформулируйте заголовки в виде вопросов: «Как музеи могут увеличить продажи в онлайн-магазине сувениров?», а не просто «стратегии электронной коммерции для музеев».

Структурированные данные — ваш лучший друг

Вам нужно помочь искусственному интеллекту понять ваш контент. Именно здесь техническая сторона SEO становится критически важной.

Используйте разметку схемы (структурированные данные) на своем веб-сайте.

Режим искусственного интеллекта Google использует структурированные данные для быстрого анализа информации о событиях, людях, продуктах и ценах. Если ваши данные структурированы, Google будет проще их прочитать и отобразить в виде расширенного результата.

Удвойте усилия в EEAT

В эпоху информационного шума, создаваемого искусственным интеллектом, человеческий опыт является премиальной валютой. Google придает огромное значение EEAT (опыт, экспертность, авторитетность и надежность).

Продемонстрируйте свои достижения. Покажите биографии авторов. Укажите источники. Подчеркните свою приверженность делу. Если пользователь задает медицинский или финансовый вопрос, модель искусственного интеллекта Google обучена отдавать приоритет источникам с доказанной надежностью.

Недостаточно заниматься только внутренней SEO-оптимизацией. Необходимы техническая исправность (быстрая загрузка страниц), функциональность и авторитетность за пределами страницы (обратные ссылки).

Убедитесь, что ваша техническая база позволяет поисковым роботам Google легко получать доступ к вашим данным.Если ваш сайт работает медленно или не работает, искусственный интеллект вас пропустит. Ему необходим доступ к быстрым и чистым данным в режиме реального времени.

Ситуация меняется еженедельно. То, что работает сегодня, может измениться после того, как Google объявит о следующем обновлении алгоритма.

Следите за новыми тенденциями и функциями подписки. Отслеживайте изменения в структуре трафика с помощью аналитики. Задают ли люди дополнительные вопросы, которые приводят их на конкретные страницы с подробной информацией? Вносите соответствующие корректировки.

Взгляд в будущее: долгосрочный успех в сфере B2B

Ваша цель — создать бренд, который люди будут искать по названию. Если ИИ знает, что вы являетесь авторитетом, он будет ссылаться на вас. Если пользователи знают, что вы являетесь авторитетом, они полностью пропустят поисковую систему и сразу же обратятся к вам.

Для создания контента можно использовать БЯМ, но всегда следует привлекать к проверке экспертов.

Не стоит полагаться исключительно на инструменты искусственного интеллекта для написания аналитических статей — им часто не хватает нюансов и личного контекста, которые позволяют установить контакт с читателями-людьми.

Наконец, создайте собственную аудиторию.

Расширяйте списки рассылок и развивайте свои сообщества, чтобы не зависеть на 100% от результатов поиска.