У вас есть маркетолог?
А у нас его нет. Он был уволен первым, когда я возглавил GarnaSport.
Эдуард Колотухин
с 2019
0 подписчиков
15 подписок
Друзья, делюсь личным опытом по выводу компании из кризиса.
Текущее состояние не для беспокойства, а для продуктивных действий. Для тех кто любит много букв, то сразу рекомендую книгу "Точки роста - системный подход". Хотя примеры, на которые я опирался, относятся к кризису восьмого года, выводы и рекомендации не меняются.
Летом появился очередной полугодовалый отчёт от британского Института обслуживания потребителей. Англичане (вслед за американцами) сетуют, что потребительский опыт ухудшается, и надежды на исправления мало. Тренд очевидный, но обратимся лучше к позитивному и полезному.
Составляющие удовлетворенности потребителя. UKCSI (The UK Customer Satisfa…