aleksandr
@ozon Здравствуйте, на каком этапе доставки находится мой заказ 36369604-0330-1 ? С 8 ноября статус завис «Его отвезут на таможенное оформление». уже почти 20 дней !!!!Утерян ли мой заказ? Что вообще происходит?
Сколько ждать то?
Так вы же сами выставляете сроки согласования и сами же их нарушаете ,как и срок возврата товара и другие ЗоПП.
Уже ради приличия ,могли бы просто одобрить возврат и закрыть историю .
Вы сами пишите время согласования возврата до 8 декабря .Сегодня уже 9 декабря ,ответа нет.
Если нет сертификата соответствия для продажи ,и продажа товара является не законной ,то просто одобрите возврат , не трепите нервы покупателю .
Товарный вид сохранен ,коробка целая ,все на месте
А проверит то я его как должен был?!?
7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет.
В чем проблема ?у вас интернет магазин ? В соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», если товар приобретался вами в интернет магазине, вы можете вернуть его в течение 7 (семи) дней после передачи!
Спасибо вам за консультацию
36369604-0245
Пожалуйста ,сообщите информацию как свяжетесь ,буду ждать