Кеша Ветров
Как минимум такое ограничение снизит количество спамщиков и мошенников. Теперь на какого-нибудь условно алкоголика Васю уже смогут оформить не 1000 номеров, а всего 10. Количество нежелательных звонков уменьшится.
Или я чего-то не понимаю, или в комментах пытаются найти какой-то заговор, мол все будет плохо?)
На постоянной основе пользуюсь только двумя номерами, один в личных целях, второй для работы. Изредка пользуюсь третьим номером для объявлений и четвертым для роутера на даче.
Максимум, это мог бы оформить ещё пару симок, но если бы часто ездил куда-то. Потому что иногда покрытия может не хватать от конкретного оператора.
Поэтому ограничение в 10 номеров довольно таки адекватное.
Есть много разных работ, не думаю, что это большая проблема найти за те же деньги что-то получше.
Про авито не в курсе, не сталкивался с поддержкой. ВБ тоже дно. Разве что Яндекс лучше в этом плане. Поддержка быстрая и почти всегда все ок решают. Хочется верить, что ухудшаться не будет.
Говорите из опыта или из предположений?
Предъявлять что-то покупателю или нет зависит от ситуации. Если есть доказательства того, что именно покупатель испортил/подменил товар, то очевидно, что он должен возместить ущерб, который причинил имуществу. Собственник имущества вправе требовать компенсации полной стоимости товара. По крайней мере, так говорит нам ГК РФ.
Учитывая, что OZON в ответ на открытый спор пишет, что если товар побывал в руках покупателя, а значит поэтому не могут согласно регламентам возместить ущерб - значит сотрудники понимают, что товар не повредился в процессе доставки, а уже им такой вернули. Они же ведь должны были проверить товар перед приемом на возврат.
Если решать такие вопросы по правде, то сотрудники должны тоже слать такое руководство с такими регламентами и при повторных инцидентах - пытаться найти другую, более достойную работу.
А если так соглашаться и идти всегда на поводу равно позволять наглеть и дальше таким компаниям, а то и хуже придумывать различные регламенты.
Суть в том, что продавец и должен принимать решение в таком случае. А они берут это право на себя являясь при этом лишь посредником.
Например, мне пришел возврат назад, я осмотрел его и понял, что товар теперь испорчен. Я отказываюсь его принимать, но OZON уже отдал деньги покупателю назад без моего согласия. При этом забрать назад и отправить клиенту уже такой товар не хочет ссылаясь на какие-то регламенты. И контакты клиента при этом он тоже не дает, чтобы направить претензию клиенту. То есть по сути, OZON ограничивает продавцов в их законных правах намеренно.
[@1183094|Ozon Business] на какие статьи закона будете ссылаться?
Итак, присоединяюсь к автору. 20.05.2024 г. получили возврат на ПВЗ, все отфотал, видео запаковки прикрепил к спору. Распаковку прямо на ПВЗ произвел.
Суть такова, что после получения клиентом с товаром что-то случилось и товар в итоге приехал повреждённый. В ответ на открытый спор OZON предоставил аналогичную отписку.
Однако интересует такой момент. ч.4 ст. 26.1 ЗоЗПП, в ней чётко указано, что "...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства...". Эта статья касается именно дистанционного способа продажи.
Сравнение про то, что можно смахнуть в обычном магазине товар с полки это совсем мимо. Там тоже действуют определённые нормы и в отдельных случаях можно притянуть покупателя за порчу товара.
Но тут явно не обычный магазин, а значит действуют другие правила. На какой закон OZON ссылается в итоге? Регламенты это их собственные, для внутренней работы. Но они расходятся с законом.
Таким образом OZON конкретно способствует не увеличению лояльности клиентов, а различным способам мошенничества. То есть если вдруг случится подмена на б/у товар, то можно OZON притягивать и с помощью уголовного кодекса как подельника.
Решение одно - прекратить этот цирк с лояльностью к клиентам. Лояльность должна быть адекватной.
@Ozon Business что скажете?
Подобные работы не первый раз проходят, поэтому приходится стараться думать наперед) Ожидая чего-то подобного решил сдать декларацию раньше и не прогадал👌🏻
Такое вряд ли будет когда-то)