Понравился обзор площадок. Хотелось бы отметить интересный момент, об который многие клиники спотыкаются: у ПроДокторов — реально жёсткая модерация, которая работает в обе стороны. То есть площадка убирает все фейки и требует доказательства. Нельзя просто заявить, что конкретный пациент не обращался в клинику. Для площадки важно, чтобы не нарушали её правила. Она не будет проводить расследование и устанавливать истину. Хорошо работают жалобы на конкретику: персональные данные врача в тексте, например, хотя их там быть не должно, потому что нарушает требования законодательства. Могут удалить за оскорбления и угрозы, переходы на личности или за явные признаки того, что автор отзыва делится не собственным опытом. С Я.Картами логика та же, только правила другие, но принципы как раз очень похожие. Подробный разбор, почему площадки отклоняют жалобы и какие формулировки проходят: https://epiccenter.ru/blog/udalite-etot-otziv/ Надо внимательно изучать, полезно для самих клиник в первую очередь.