📌 Лимиты на добавление адресов и автозагрузка: две проблемы, которые убивают бизнес на Авито
В последнее время мы столкнулись с критической проблемой на Авито, которая напрямую бьёт по нашему бизнесу.
1 Лимит на добавление адресов — главная проблема
После недавнего обновления Авито разместить объявления по городам теперь можно только при проверке адресов. Мы начали этот процесс:
- Уже добавлено 41 адрес из 50 доступных;
- По правилам, чтобы добавить больше 50 адресов, нужно проверить минимум 45 адресов;
- При этом система продолжает выдавать ошибку: «Превышен лимит добавления адресов», и дальше — никак.
В реальности это означает, что:
- Мы не можем добавлять новые адреса, а подрядчики ждут отмашки;
- Трафик и продажи падают каждый день;
- Поддержка отвечает шаблонно, обещая «разберёмся», но реальных сроков решения нет (#67692901).
На фоне этих ограничений бизнес фактически застрял на месте. Мы тратим ресурсы, а объявления не доходят до покупателей. Это ситуация, которая уже несколько недель делает работу на площадке убыточной.
2 Проблема с автозагрузкой — второстепенная, но тоже критичная
Второй вопрос связан с параметром автозагрузки, который в правилах вообще не предусмотрен.
Поддержка Авито заявила(#65899858), что этот параметр был якобы заменён на «Принимать заказы по запросу». На деле это совершенно другой параметр, и его изменение не решает исходную проблему. Из-за этого параметра уровень сервиса каждый раз падает, когда мы делаем автозагрузку, автоматом проставляется - несколько вариантов - уровень сервиса падает, чтобы возвращался обратно - нужно проставить - один вариант.
То есть:
- Параметр, из-за которого падает уровень сервиса, в документации отсутствует;
- Авито даёт некорректные рекомендации;
- Мы теряем время и ресурсы, пытаясь следовать инструкциям, которые не имеют отношения к проблеме.
💡 Почему это важно для бизнеса и клиентов:
- Основная проблема с лимитом на добавление адресов мешает новым публикациям;
- Некорректные инструкции по автозагрузке приводят к падению уровня сервиса;
- Подрядчики и покупатели остаются без актуальной информации;
- Продажи и трафик падают ежедневно.
Мы надеемся на конкретное вмешательство Авито:
- Решение лимита на добавление адресов;
- Разъяснение корректного параметра для автозагрузки, чтобы объявления публиковались без проблем;
- Прозрачные сроки помощи и конкретная поддержка, которая может вникнуть и помочь, а не пустые обещания и просто закрыть обращение.
Если эти вопросы не будут решены, работа на площадке становится неэффективной и убыточной, несмотря на все усилия и вложения.