Они не появляются в рекламе, не дают интервью и редко рассказывают о себе. Но именно их работа позволяет нам безопасно пользоваться мобильной связью. Мы провели день вместе с руководителем группы продуктов безопасности и финансовых сервисов в СберМобайле Яной Косенковой и узнали, как её команда каждый день защищает абонентов от мошенников.
Мобильный виртуальный оператор СберМобайл и медиахолдинг Rambler&Co провели исследование и узнали, как россияне реагируют на телефонное мошенничество, а также каких мер защиты ожидают от операторов связи.
СберМобайл изучил обезличенные данные мобильной активности абонентов в период старта Олимпийских игр и оценил, как пользователи смотрели трансляции в мобильном формате.
6 из 10 обращений в поддержку СберМобайла сегодня закрываются без участия оператора. ИИ-агенты понимают естественную речь, анализируют запросы и решают задачи — быстро, точно и вежливо. А операторы теперь занимаются тем, где нужна человеческая эмпатия и экспертность.
СберМобайл подвёл итоги работы услуги защиты от телефонного мошенничества и спама Хранитель за 2025 год. За год услуга заблокировала 45,6 млн мошеннических и спам-звонков, а количество обращений клиентов в поддержку СберМобайла по теме телефонного мошенничества снизилось на 44%.
В чём различия между цифровой тенью и двойником, и какие решения для реализации технологии на предприятии предлагает СберМобайл.
По итогам 2025 года число абонентов оператора превысило 6,3 млн, увеличившись более чем на 160% за год. Чистый прирост составил 3,9 млн абонентов.
Что на самом деле стоит за фразой «работа над реальными задачами»? Как стажировка переворачивает представление о профессии? Какие навыки оказываются важнее диплома? И правда ли, что в корпорации нет места для смелых идей?
СберМобайл внедрил сеть виртуальных консультантов на базе GigaChat. Они помогают абонентам решать типовые вопросы без участия операторов и уже работают во всех направлениях клиентской поддержки.
Алексей Костенюк, руководитель направления Цифровой транспорт в СберМобайле, рассказывает, как цифровизация транспорта работает на практике и какие технологии уже применяются в России.
СберМобайл запустил два инклюзивных тарифных плана для людей с нарушениями слуха и зрения — «Специальный» и «Особенный». Это особая линейка тарифов, ориентированная на людей с нарушениями слуха и зрения и их реальные сценарии общения, которая помогает сделать коммуникацию проще и комфортнее.
Уральский банк СберБанка, СберМобайл и Челябинский кузнечно-прессовый завод (ЧКПЗ) в рамках международной конференции AI Journey 2025 продемонстрировали «AI-ассистента сервисного инженера-робототехника», интеллектуального помощника для специалистов промышленных предприятий.