Озон - заявки на возврат от покупателей. поделитесь опытом: зачем они ?

Уважаемые селлеры, поделитесь опытом работы с заявками на возврат от покупателей. Я продаю уже более 2 лет на озоне и мне ни разу не удалось отказать в возврате, несмотря на то, что вышли сроки возвратов по ЗоЗПП (15 дн, в т.ч. это прописано в правилах озона), несмотря на то, что фотографии были плохими и на них вообще не было видно товара. Я отказывал, а озон все равно их одобрял. Какой вообще в них смысл ?

P.S. Это не говоря уже о мошеннических возвратах т.н. топ-авторов, которые как чайки напали на мои товары, попавшие в автоматическую акцию "сбор первых отзывов" и потом все как один вернули их, при этом половина из них в отзывах прикрепила левые медиа и затем удалила их. Эта выходк озона вообще достойна отдельной темы