Почему ваше турагентство теряет до 70% лидов и как это исправить за 3 дня?

Делимся нашими связками по автоматизации процессов квалификации лидов, которые помогают турагентствам выходить на новый уровень.

Привет, я Вероника, представляю сервис AddProcess. В этой статье расскажу, с какими проблемами к нам приходят турагентства и как наш сервис помогает их решать.

Из общения с собственниками турагентств:

- Пока менеджер занят общением с одним клиентом, который “гоняет его по всем миру”, а потом уходит, не купив тур, он мог бы успеть обработать 5 теплых клиентов.

- За выходные дни пришло много лидов, менеджер ответил им в понедельник, а они уже забронировали туры.

- У нас уже 6 менеджеров, но и они не справляются: запускаем таргет и “лиды утекают сквозь пальцы”.

Знакомые ситуации? С этими и похожими проблемами сталкиваются агентства, которые привлекают много входящих лидов без автоматизации в каналах, когда менеджеры должны заносить лидов в CRM вручную. Тут часто срабатывает человеческий фактор - не успел внести запрос, узнать, что хотел клиент, в результате потерял лид.

Решение

Мы помогаем туристическим агентствам автоматизировать работу с входящими лидами, что позволяет избавить менеджеров от ручной квалификации запросов и передавать им уже теплые лиды.

Как это работает?

Мы подключаем бота в телеграм и/или инстаграм, который собирает запросы от клиента и сохраняет в вашу CRM. Так менеджер работает с уже теплым лидом и выходит на контакт подготовленным. На данный момент доступны интеграции с amoCRM, Ю-Он Тревел, Bitrix24.

Результаты

О результатах расскажем на примере кейса:

Задача

Клиент пришел с запросом автоматизировать прием заявок в телеграм, т к и 6 менеджеров не справлялись с потоком лидов. Одновременно клиент внедрял amoCRM, и нужно было сразу настроить отправку заявок через чат бота в телеграм с этой crm системой.

Что было сделано

Создали чат бота в телеграм, который собирает запрос на тур и если клиент поделился контактом, создает сущности контакт и контракт в amoCRM. Бота можно запустить из закрепленного сообщения в тг канале агентства.В результате за первый месяц использования:- 84% конверсия из холодных лидов в оставивших контакт в CRM- перевели 38% нецелевых лидов в целевые -продали на 20% больше туров в сравнении со среднем показателем в не сезон

Следующим шагом планируем внедрить выдачу первичного предложения на запрос клиента на основе подборки туров от заказчика

Заключение

Если вы хотите автоматизировать работу с входящими лидами в вашем турагентстве — наша команда в AddProcess будет рада помочь с внедрением решения для вашего бизнеса. Мы также можем помочь внедрить комплексную маркетинговую стратегию для вашего турагентства, которая увеличит конверсию входящих лидов в заявки из Telegram и Instagram.

Подпишитесь, чтобы не пропустить больше кейсов по ведрению автоматизаций для бизнесов!