Акт о расхождениях в Озон.

На днях сделали отгрузку в несколько городов. На одном из конечных складов не досчитались в коробке 1шт товара. Второй раз после введения правила о видеофиксации сборки и отгрузки товара сталкиваемся с такой ситуацией. В первый раз претензию у нас не приняли, т.к. видео мы не снимали. В этот раз снимали и сборку и отгрузку. Подали возражение с приложенными видеоматериалами. Так как в регламенте имеется только словесное описание того, как оно должно быть, то не было уверенности, что наша видеопродукция удовлетворит требовательного зрителя из техподдержки. Получили ответ - акт принят, компенсация будет выплачена. Теперь знаем, что делаем всё правильно....хотя кое-какие вопросы остались.