Доброго времени суток! К сожалению, хочется вновь придать огласке ситуацию сложившуюся в нашем магазине на Авито.

Возможно тогда, наш вопрос обработает настоящий человек из поддержки, а не бот. В кратце, у нас крупный магазин на площадке Avito, практически 10 тыс отправок, 2600 отзывов с оценкой 5 звезд, работаем давно, качественно и без обмана, платим авито около 300 тыс в месяц комиссии, не считая платные размещения. Множество менее успешных конкурентов пытаются испортить рейтинг, якобы договариваясь на сделку, но по факту хотят просто оставить отзыв. И вот произошла ситуация, человек заказал товар, мы ему отписались о том, что заказ принят, и сообщили сроки отправки, покупатель проигнорировал, далее по факту получения уточнили о состоянии товара, в котором он доехал - игнор. Вскоре приходит отзыв, в котором искажены все факты. Фото ниже. Покупатель сообщает о том, что велась переписка, диалог с нами, мы его в чем то убеждали и уговаривали, на этот счет элементарно можно проверить переписку и подтвердить факт ложного отзыва. К тому же страничка покупателя только созданная и абсолютно голая, что свойственно конкурентам для оставления заказных отзывов. Второй момент, автор отзыва, не являющийся экспертом уверяет всех покупателей, что товар «подделка» и так далее, на этот счет у нас есть сертификат качества, который я могу прикрепить и доказать оригинальность товара. Это вторая причина нарушающая правила публикации отзыва, но достаточно же только одного нарушения, что рассмотреть мою жалобу и принять решение об удалении накрученного отзыва. Надеюсь поддержка поможет решить вопрос.