Яндекс пей не отдает личные денежные средства

02.01.2025 написал и отправил в чате Яндекс пей заявление о закрытие счёта и вывода денежных средств в размере 21003,46 руб. предоставил все реквизиты и фото с паспортом по их просьбе. Почти каждый день задаю им вопросы «где мои деньги?» на что получаю однотипные ответы «ждите, в работе». Никаких сроков предоставить они не хотят. Когда я увижу свои деньги не известно.

На основании Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” Глава 8 пункт 3 гласит: 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Таким образом на сегодняшний день они нарушали закон, так как прошло больше 7 дней и никакой информации.