Чтобы сконцентрировать основные ресурсы бизнеса на ключевых клиентах и не тратить ресурсы на клиентов которые практически не приносят прибыль, компании проводят ABC-XYZ-анализ — исследование базы в двух направлениях: по объемам (ABC) и частоте закупок (XYZ). По клиентам и номенклатуре.
Что означают буквы ABC XYZ:
У бизнеса часто возникает потребность в учете звонков менеджеров, будь то записи разговора для анализа как Ваши менеджеры общаются с клиентами, до выяснения каких либо спорных ситуаций.
На рынке множество продуктов которые позволяют вести данный вид учета от обычных форм Excel до навороченных CRM систем. Однако не всегда есть средства и возмо…