Вероника Нурмиева
Спасибо за разъяснение, но, увы, это выглядит как попытка уйти от сути проблемы и ввести меня в заблуждение!
Вы ссылаетесь на “исключение по страховым продуктам” и присылаете СМС, как будто ограничения сняты. Однако ограничения по страховым услугам никогда и не применялись — они никак не связаны с 161-ФЗ и блокировкой счетов, карт, онлайн-банкинга. То есть, вы формально направляете уведомление о “снятии” там, где никаких ограничений не было, а затем используете это как аргумент, будто бы что-то сделали.
По факту доступ к моим средствам и приложению остаётся заблокированным. И это — ключевое. Банковская система до сих пор воспринимает меня как лицо, включённое в базу ЦБ РФ по подозрительным переводам.
Вы не предоставили ни одного внятного ответа, почему в приложении сначала появилась надпись «данные исключены из базы ЦБ», а через непродолжительное время, что снова — «данные включены». Эта смена информации без объяснений выглядит как ошибка системы, которую вы не хотите признавать.
При этом вы продолжаете утверждать, что “ничего не решаете”, но ЦБ РФ в своих ответах чётко указал, что для исключения из базы требуется позиция банка о необоснованности включения. В соответствии с п. 2.4 Указания ЦБ № 6748-У.
То есть, вы обязаны направить в ЦБ заявление, что моё включение было ошибочным, если действительно хотите мне помочь.
Если же Т-Банк не считает включение необоснованным, тогда возникает логичный вопрос: почему в одном и том же чате вы утверждаете, что “ограничения сняты”, но при этом не подтверждаете этого формально, и в следующем сообщении снова говорите, что они действуют?
Такое поведение — не только юридически противоречиво, но и нарушает мои права как клиента. В частности, по ст. 10 ГК РФ и ст. 46 Конституции РФ.
👉 Требую:
1. Прекратить предоставлять вводящую в заблуждение информацию;
2. Направить в ЦБ РФ официальное сообщение о том, что ранее предоставленные сведения были необоснованными;
3. Восстановить доступ к личному кабинету и предоставить письменное подтверждение разблокировки.
а до этого были ограничения по страховой? вроде блокировка касается только счетов и карт. И как я могу оформлять полисы без доступа к приложению? или вы можете его предоставить?
да, прилетайте в главный офис в Москве и забирайте, говорят другого варианта нет, но по закону есть. пока наши счета заблокированы они распоряжаются нашими деньгами, крутят ими и зарабатывает тем самым, поэтому им не выгодно нас разблокировать, тем более с такой ставкой ЦБ...
Что вы имеете ввиду под страховыми продуктами? Какие у меня появились возможности после исключения их исключения?
Прошу заметить, что в одном из официальных ответов Банк России прямо указал следующее:
«При получении ответа кредитной организации о необоснованности включения указанных сведений в Базу данных Банк России принимает мотивированное решение об удовлетворении заявления и удалении сведений из Базы данных»
(пункт 2.4 Указания Банка России № 6748-У от 13.06.2024).
Иными словами, ЦБ России не принимает окончательного решения о снятии блокировки, пока сам банк (в моём случае — АО «ТБанк») не признает, что переданная им информация была ошибочной или необоснованной!!!
Получается абсурд: ТБанк отправил информацию, которая привела к блокировке, а теперь либо отказывается признать ошибку, либо формально уходит от прямого ответа, продолжая ссылаться на ЦБ. А ЦБ, в свою очередь, ждёт сигнала именно от банка, чтобы исключить меня из базы подозрительных лиц!
Я нахожусь в замкнутом правовом тупике — виновных нет, а наказанная есть. Вся переписка доказывает, что я не совершала противоправных действий и сама стала жертвой мошенников. Однако обе организации, действуя строго «по регламенту», фактически перекладывают ответственность друг на друга — и это уже 8 месяцев!!!!
Где в этой схеме защита прав добросовестных клиентов и клиентоориентированность, о которой так часто говорится в заявлениях регулятора и банков???
уже 8 месяцев не могу снять блокировку по 161((( Уже не знаю что делать, замкнутые круг, Т Банк посылает в ЦБ, а ЦБ в Т Банк, издевательство!!!
Ожидаю! Так же ожидаю объяснения с СМС, почему сначала пришло сообщения, что ограничения сняты и через пару часов, что снова наложены? Это же просто издевательство какое то!
Сначала по ошибке заблокировали, а потом по ошибке разблокировали и снова заблокировали? Или по ошибке прислали СМС о снятии блокировки, но на самом деле снятия не было? слишком много ошибок, помогите разобраться!
ЦБ принимает решение на основании сведений вашего банка об обоснованности включения в Базу, ЦБ давно бы меня исключил, ЕСЛИ БЫ Т БАНК СЧИТАЛ МОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ ОБОСНОВАННЫМ!
ЦБ пишет мне в официальных письмах: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения
сведений, относящихся к Вам, в базу данных, Банк России принял
мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления."
Когда ЦБ хочет снять с меня ограничения и делает запрос в Т БАНК, вы говорите ему, что включение обосновано! А мне говорите иное, что Вы подаете сведения, чтобы исключили, но на практике это не так!!!
В личные сообщения отправлю официальные документы от ЦБ, где об этом говориться прямым текстом!
К сожалению нет ((
к сожалению нет(( придется обращаться в суд