Продвижение медицинской клиники: как сделать медцентр лидером рынка за меньше чем 2 года?

Расскажем, как анализ ЦА, работа с соцсетями, контент и онлайн-присутствие помогли клинике привлечь поток клиентов и завоевать доверие пациентов.

Представьте: к вам обращается клиент – семейный медцентр, который только что открылся, и вам предстоит начать продвижение медицинской клиники. С чего вы начнете? Лично мы, столкнувшись с подобным кейсом, первоначально поставили перед собой 2 задачи

Как это сделать? Во-первых, провели глубокий анализ ЦА и конкурентов, ответив на ряд вопросов:

Конкурентов в сфере было немало, но мы выделили 3 основных клиники и начали сравнивать. Конечно, поскольку клиника нашего клиента только открылась, по многим позициям она уступала другим медцентрам, в частности, по спектру услуг, по количеству специалистов и по акциям. Но ведь это не проблема! Мы выстроили коммуникационную стратегию и приступили к работе.

Нужна была базовая настройка онлайн-присутствия клиники в справочниках и картах, поэтому:

Соцсети, в частности группа в ВК, стали одним из основных каналов для привлечения клиентов. Мы ежемесячные создавали контент-планы с учетом:

Информационные посты – основа контентной стратегии, они позволяют аудитории лучше узнать клинику и увеличивают доверие к медцентру. В такой контент мы включали и информацию о врачах, и об услугах клиники, и об акциях. Таким образом, записи на услугу или к врачу, о котором мы написали, могут увеличиться в 2 раза.

В полезных постах было решено писать о различных заболеваниях, симптомах, на которые следует обратить внимание. Такой контент, как правило, пользуется популярностью у целевой аудитории, поскольку он решает ее насущные проблемы. Подобного рода посты мотивируют обратить внимание на свое здоровье и обратиться в клинику.

Посты с розыгрышами – то, без чего не может развиваться практически ни одна соцсеть. Розыгрыши – это один из самых эффективных инструментов для увеличения активности и расширения аудитории, они привлекают новых подписчиков, мотивируют делиться постами, увеличивая охват, повышают лояльность аудитории, формируя положительное отношение к бренду.

На своем примере можем сказать, что каждый розыгрыш в среднем приносит прирост подписчиков на 250 человек, а охват таких постов увеличивается в несколько раз по сравнению с обычным контентом.

Хочется рассказать еще и об уникальном формате для данного клиента – о постах в видеоформате. Многие маркетологи часто сталкиваются с проблемой: клиент не хочет принимать участие в создании контента. И тогда необходимо организовывать съемки, подстраиваться под график множества сотрудников, согласовывать идеи на протяжении длительного времени, возникают правки, что влияет на стратегию. Но с этим клиентом ситуация вышла совершенно иной: основатель и администратор клиники часто самостоятельно записывали креативные ролики, поддерживали идеи маркетологов. Такой подход делает контент более разнообразным и живым, притягивает людей.

В результате наши усилия помогли клинике успешно выйти на рынок, наладить поток клиентов и завоевать доверие! Этот кейс – наглядное доказательство того, что грамотное продвижение может сделать платную медицинскую помощь понятной и востребованной.