Авито жалоба

Здравствуйте, меня зовут Ксения я обладательница аккаунта авито на номер +79501528947, сегодня столкнулась с проблемой что мой аккаунт авито слетел в приложении, далее я зарегистрировалась через ВК на свой номер, и потеряла все чаты, очень нужна ваша помощь, помогите мне зайти на старый аккаунт( при входе по номеру телефона пишет что номер уже используется) , очень нужны прошлые чаты тк там человек завершил работу над заказанной мной картиной и мы должны встретится с дня на день.я пользовалась авито только на одном устройстве, и не нарушала правил, прошу помочь авито, заранее спасибо.