«Не будем терять время» — с этого начинаются самые короткие (и самые длинные) разговоры
Кажется, знакомая сцена?
Один человек с порога бросает:
«Не будем терять время. Всё и так понятно».
И вот уже второй чувствует, что диалог рассыпается. Вариантов развития немного:
- конфликт на повышенных тонах,
- формальное «ну как хотите»,
- или тишина, из которой потом трудно выйти.
Но есть и другие ходы.
Такую ситуацию мы разбирали в нашем клубе по переговорам, и не раз встречали при сопровождении реальных бизнес-сделок.
Одна из задач — не дать диалогу развалиться.
Сценарий ниже — это модель разговора, в котором удалось удержать сам разговор.
Предлагаем воспринимать этот диалог как игру — с ключевой фразой:
«Не будем терять время».
💬 Что было сказано?
🤔 Как можно было ответить иначе?
🎭 Какую сторону вы бы выбрали — Заказчика или Исполнителя?
Прочитайте диалог. Остановитесь на каждой реплике.
📍Что бы сказали вы?
📍Что в этом легко, а что — непросто?
📍На каком ходе для вас начинается «игра всерьёз»?
💬 Диалог
- Клиент:
- Не будем терять время. Всё и так понятно.
- Исполнитель:
- Вы действительно хотите уйти — или хотите показать, что дальше обсуждать бессмысленно?
- Клиент:
- Я хочу закрыть эту тему. Всё. Мне надоело.
- Исполнитель:
- То есть, если вы сейчас уйдёте — ситуация решится?
- Клиент:
- Ну по крайней мере, я сэкономлю себе нервы.
- Исполнитель:
- Если разговор всё-таки приведёт к реальному решению — вы готовы к нему вернуться?
- Клиент:
- Я сомневаюсь, что это возможно.
- Исполнитель:
- То есть вы уже решили, что здесь ничего не сработает, даже если мы изменим формат?
- Клиент:
- Слушайте, я просто устал. Меня не слышат.
- Исполнитель:
- Вы хотите, чтобы я наконец понял вашу позицию — или вы уже решили, что тут всё безнадёжно?
- Клиент:
- Я не вижу смысла объяснять одно и то же.
- Исполнитель:
- Если вам всё-таки интересно, что я понял, я могу попробовать озвучить. Скажете, близко или нет?
- Клиент:
- Попробуйте.
- Исполнитель:
- Вы рассчитывали на конкретные действия, которые покажут, что мы вас понимаем и двигаемся в сторону решения. А вместо этого — формальности и защита. Так?
- Клиент:
- Вот. Именно. Я же не против вас — я просто не вижу хода.
- Исполнитель:
- То есть, если бы появилась реальная возможность — вы бы были готовы её обсудить?
- Клиент:
- Да. Но не в этом формате.
- Исполнитель:
- Тогда давайте сверим одно: нам обоим важно не «кто прав», а как из этой ситуации выйти с минимальными потерями. Верно?
- Клиент:
- Да. Именно. Если по-честному — я этого и жду.
- Исполнитель:
- Тогда я предлагаю: мы не тратим время — но и не уходим в обиду. Вместо этого давайте соберём всё, что мешает — и найдём то, что может сработать. Вместе.
📍 Такие ситуации мы разбираем в THE DIALOGUES — клубе по переговорам для собственников, управленцев и тех, кто ведёт сложные переговоры.
📍 А ещё — сталкиваемся с ними в реальной практике сопровождения бизнес-сделок, где важно удержать контакт, прояснить позицию и найти рабочее решение.
Если вам важно уметь слышать другого, быть услышанным и влиять — напишите нам.
#ветров, #бизнес, #клуб, #наши_услуги, #переговоры
Подписывайтесь на Telegram Юрфирма «Ветров и партнеры».