(фрагмент из книги "Продажи v 5.0: инструкция по применению")
Кейс. «Он обещал выйти через год. А остался навсегда» — партнёр, которого не вышвырнешь
Ольга делала сервис для поставщиков, участвующих в тендерах. Не для гигантов, а для малого бизнеса — чтобы находить закупки, быстро собирать заявки, понимать риски и не тратить нервы на регламенты.
MVP был готов, клиенты шли, команда верила. Не хватало только денег — и доступа к крупным заказчикам. На этом этапе появился Сергей.
Почему нельзя звонить клиенту, который просил писать
В практике каждого продажника регулярно возникает ситуация: клиент в переписке четко просит: «Лучше напишите, я не могу говорить». И здесь многие совершают стратегическую ошибку — берут трубку, чтобы «быстрее все обсудить». Казалось бы, что тут такого? Но на деле такой звонок против воли клиента — это не ускорение сделки, а прямой путь к ее срыву…
📈Как пройти переговоры с ритейлом и не вылететь после первой поставки?
Многие предприниматели считают, что попадание продукции на полки крупных сетей — это вершина успеха. Однако реальность часто оказывается сложнее: попасть туда может быть проще, чем удержаться и стать успешным поставщиком.
Как гарантированно слить переговоры (и любую коммуникацию заодно). Подробная инструкция.
Хочешь, чтобы тебя не услышали?
Мечтаешь выйти из переговоров в раздражении, с ощущением «всё опять зря»?
Боязнь конфликтов с клиентами: как научиться говорить "нет" без чувства вины
Вам тоже знакомо это противное чувство, когда клиент просит невозможного, а вы вместо твердого «нет» бормочите «ладно, я попробую»?
А потом ненавидите себя за это. Потому что понятно: выполнить нереально, придется либо подводить, либо выкручиваться в ущерб себе.
Цель в переговорах: что я на самом деле хочу (с чек-листом)
Иногда кажется, что с целью всё понятно: хочу договориться. Хочу продать. Хочу, чтобы перестали давить.
Но под этой фразой может скрываться гораздо больше: желание справедливости, стремление вернуть контроль, страх оказаться слабым, усталость от затянувшегося конфликта.
Когда чек-лист не помогает
Недавно я опубликовал чек-лист из 20 вопросов для переговоров. Он помогает прояснить цели, интересы, расстановку сил, игры, роли и паттерны.
Но у многих возникает честный вопрос:
Чек-лист переговорщика: 20 базовых вопросов
Бизнес-переговоры редко бывают только про цифры, контракты и условия. За фасадом рациональных аргументов часто прячутся скрытые интересы, напряжённые роли, страхи, подменённые цели. И то, насколько ты способен их замечать и удерживать свою позицию - определяет, на кого работает этот разговор: на тебя, на оппонента или на чью-то игру в тени.
Э…
Привет. Как дела?
Что скрывается за самой простой фразой в переговорах
Каждая деловая встреча начинается одинаково.