Алексей Солнечный
На почте вы уже обещали "ещё раз всё проверить". В итоге, всё перенаправляется в ту же поддержку, которая в упор не видит нарушений, которые я расписал по пунктам с доказательствами.
После обращения на почту был открыт тикет 57990227, с очередными отписками по шаблону. А затем и на почте сообщения стали игнорироваться.
Как можно не видеть нарушение своих же правил? Если только это не злонамеренное нарушение своих же правил и покрывательство клеветнических отзывов.
Поддержка Авито действительно оставляет желать лучшего.
С утверждением "Авито рискует потерять доверие пользователей" полностью согласен.
Ситуация схожая: Продавал б/у диск с игрой, написал покупатель, хотел купить код от игры, который внутри коробки. Я сразу написал что диск вскрытый и что не уверен что код ещё работает, несколько раз написал ему что продаю конкретно диск. Покупатель оформил заказ, а при получении вскрыл посылку и отказался от получения.
Потом ещё и отзыв с 1 звездой накатал, что я ему обещал работающий код, а на деле оказалось иначе, обвинил меня в мошенничестве.
Поддержка Авито это игнорирует, хотя для того чтобы убедиться во лжи и клевете в отзыве достаточно открыть переписку и сравнить её с отзывом. Но поддержке проще прислать шаблон ответа что "правила не нарушены" и закрыть обращение, даже не разобравшись.
[@191607|Авито] прокомментируете эту ситуацию? Или чтобы заставить вашу поддержку работать, нужно каждую ситуацию предавать огласке?
Для защиты моих прав я также буду обращаться в правозащитные органы. Опыт обращения имеется, несколько лет назад подавал заявление, когда столкнулся с настоящим мошенничеством.
Очередное подтверждение несоблюдения Авито своих же правил. В посте я детально расписал нарушения, но бдительная служба поддержки в упор не видит нарушений. Так держать, Авито!