Командные сессии на цифровых досках

Примерно 3 недели мы в tobe.cx усиленно готовили большую стратегическую сессию для одного e-comm, как часть нашей совместной работы по персонализации клиентского опыта, вот несколько интересных тезисов:

- персонализация как автоматизация небольших участков пути микросегментов клиентов в продукте

- мыслить сначала в плоскости проблем и формализовать их, а не сразу в плоскости решений

- в компании может происходить одновременная работа разных отделов над одной и той же проблемой без ведома друг друга.

Работу вели в новом для себя формате, офлайн, но модератор фиксировал все за участниками сразу в облачно сервисе на цифровой доске онлайн стикерами, было сомнение про удержание внимания и вовлеченность участников, но по итогу прошло отлично.

Обратная связь была милой: высокий уровень организации, глубокая проработка заявленных тем, очень удобно что все в цифре, можно следить по ходу, можно вернуться к тому что было зафиксировано на сессии в любой момент после, лёгкий вайб, участники отмечали что не устали за 4 часа интенсивной работы, и... шутки к месту 😂