Не бойтесь задавать вопросы: как перестать молчать и начать понимать
Любознательность важнее знаний.
Бывает, смотришь на новую задачу — и внутри всё сжимается. Кажется, что деталей слишком много, всё запутанно, ты точно чего-то не знаешь, и, может, лучше просто не лезть? Но это не страх действия. Это страх незнания. И он коварный: не кричит «я боюсь», а шепчет «да тут и разбираться-то не в чем».
Но чтобы понять, действительно ли что-то сложно или страшно, нужен не анализ в голове, а опыт. Пока не попробуешь, так и не узнаешь. И самый быстрый способ — задавать вопросы.
Как преодолеть страх незнания?
- Спросите вслух. Даже если вопрос кажется простым или глупым. Слова двигают вперёд, молчание — оставляет на месте.
- Готовьтесь заранее. Задавайте вопросы до встречи, во время, после. Кто владеет информацией? Кто уже прошёл этот путь?
- Начинайте с общей картины. Сначала широкими мазками, потом в детали. Так не утонете в мелочах.
- Доверяйте людям. Они любят делиться знаниями — это подчёркивает их экспертность и значимость.
Личная история 🚀
Перед Новым годом одна из наших систем не выдержала нагрузки. Команда держалась стойко: реагировали, исправляли, взаимодействовали друг с другом. Я организовала систему информирования, где все могли держать связь, понимать общий статус и чувствовать поддержку. Всё под контролем.
И тут коллега спрашивает: «А давай разберёмся, что пошло не так? Проведём ретроспективу?»
Первая реакция: «А смысл? Бизнес-объёмы не уменьшатся, команда сработала слаженно, что тут анализировать?»
Но потом я поняла: сопротивлялась не потому, что ретро не нужно, а потому, что не знала, как его организовать. Кто участники? Какие системы затронуты? Какие вопросы поднимать?
И я начала спрашивать. Сначала поверхностно, потом глубже. Одно уточнение за другим — и вот уже всё складывается в систему. Люди охотно делились информацией, помогали разобраться.
И страх ушёл. А на его месте появилось понимание: это действительно важная работа.
Потому что страх нового часто нашёптывает: «Оставь, и так всё нормально». Но стоит задать правильные вопросы — и оказывается, что ответы всегда рядом.
Главное — не молчать.
Спрашивать — значит понимать, развиваться, двигаться вперед. А что, если именно ваш вопрос откроет новые перспективы не только вам, но и всей команде?
Этот и другие разборы — не только здесь, но и в моём Telegram-канале