Работа склада Озон и поддержки
Работаем более двух лет с Озон и всегда удивлялись идеальной работе складов приемки - это был 23 год. Сейчас поставить что-либо без видеозаписи не возможно - стало много ошибок в приемке. Судя по видео приёмки, которое иногда предоставляют - изменились бизнес-процессы. Но есть же акт, который якобы можно оспорить, отправив видео. Теперь и акт уже оспорить невозможно: на видео поставки видно четко 100 единиц товара положили. В акте принято 99.
На видео четко видно артикул и ШК товара, но его приняли на другую номенклатурную позицию (теперь ШК товара при приемке на складе не считывают).
На эти вопросы получаем оригинальный ответ поддержки №46964420:
"Добрый день, излишки проверены, получили комментарий от склада пересорт по остаткам на стоке не обнаружен, весь товар соответствует штрих кодам. Если вы не согласны с результатами проверки, вы можете создать новое обращение с темой запроса Проверка остатков на стоке или оформить вывоз со стока...Обращение закрываем"
Т.к. по опыту, проверки занимают 3-4 дня, а сейчас ответили день в день - ничего проверять не стали. А по поводу пропавшей единицы вообще ответа нет.
Ранее видео присылали, можно было показать скрины их же приемки. Сейчас и видео не предоставляется, что бы скрыть ошибки в работе.
Судя по всему, сотрудники, ушедшие с ВБ (где потеря одного двух, трех единиц товара - норма) пришли на Озон.